1 引言

在物流的功能环节中, 仓储是非常重要的一块, 它不仅能够带来时间价值, 而且还能够维持企业正常的生产经营活动, 仓储管理效率的高低对企业的经营影响很大, 有时候甚至会影响一个企业的竞争力。传统意义上的仓储管理指的是对库内物资进行的存放, 在存放期间不仅要保证数量, 而且也要保证质量, 所以在存储期间企业需要对物资提供相应的存储条件和仓储管理的技术手段, 先进的管理方法, 确保物资在库期间满足客户的要求。

随着经济的发展, 仓储管理的方式和方法都有了很大的变化, 无论是硬件技术还是软件的管理手段, 如何让企业在发展过程中, 维持仓储管理的先进性, 对于很多企业来说是一个不小的挑战。仓储管理的好坏体现在客户的满意度方面, 所以如何提高客户满意度, 是仓储管理中的关键点, 仓储管理的发展方向已经从传统的单领域逐渐转向了综合性的发展。

2 仓储管理中常见的问题

2.1 岗位职责不清晰

很多公司对仓储管理员的定位不清楚, 不是职业的管理者, 而且对于自己所处的岗位职责不太清晰, 这种情况会给仓储管理带来诸多的问题。在岗位设定的时候, 仓储管理员应该定位为仓库的守卫者, 不仅要把好入库关, 还要对出库负主要责任, 这样的话就需要对仓储管理制定严格的合理的规章制度, 把仓储管理的流程写清楚, 每天应该完成的工作, 而且还要安排相关的监督管理岗位, 这样出现问题的时候能够及时反馈处理, 确保每个岗位的人员都能够知道自己需要做什么。

2.2 验货方面

很多仓储管理员因为工作年限比较久, 对于熟悉的产品不会认真去进行检验, 而是单凭自己的经验来感觉, 对于熟悉的供应商更是基本不检验, 这样在产品质量出了问题的时候就很容易出现找不着谁负责的情况, 这种情况很容易给公司造成较严重的后果。

2.3 没有信息化

很多企业不注重仓储管理, 认为仓储管理是个不太重要的部门, 对于仓储管理中需要的设备不投入资金, 导致仓储管理还是非常传统的作业手段, 主要还是通过人工完成, 这样不仅效率低, 而且容易出错, 在和其他部门沟通的时候不能及时有效的传达信息, 这样对于整个仓储管理的效率是非常大的打击。而且对仓管员的发展也是很不利的。

2.4 人员素质低

大部分的仓储管理人员学历水平低, 没有接受专业的教育培训, 因为很多企业认为这个岗位从事的都是体力活, 所以在进行人员配备的时候定位相对较低, 这种情况导致仓储管理经常出问题, 因为人员素质相对较低, 所以在工作中专业化达不到很高的标准, 导致仓储管理中容易出现个各种各样的问题, 比如说缺货、不能及时发货、不能及时补货、库存货物流动性差等等, 这些问题对于企业来讲是非常致命的, 不仅影响企业的正常生产经营, 对企业的资金占压也会带来很大的压力。

3 针对这些问题的改进策略

3.1 规划好岗位

仓储企业应该聘请专业的人力资源管理机构对企业的各个岗位进行规划, 合理设置岗位, 对每个岗位定好相对应的岗位职责, 让每个岗位都有工作可做, 每个岗位的工作量都合理, 而且给每个岗位设定好岗位要求, 这样在进行仓储管理人员招聘的时候就比较有针对性, 合理定岗, 合理定责。

3.2 优化验货流程

对于仓储管理中验货容易出现的问题, 仓储企业应该聘请专业的管理咨询机构来对验货的流程进行优化, 科学合理的设计每一个环节, 不要搞些无意义的流程, 要在实践中可操作性强, 而且仓储管理员作业起来很容易上手, 这样在实操过程中仓储管理员就能够比较好的执行, 而不会出现之前走过场的情况, 而且对于验货中出现的问题也要进行相应的追责, 谁出现的问题谁负责, 这样对于仓储管理人员来讲也是一个很好的监督手段。

3.3 加强信息化建设

现代社会是一个信息化社会, 未来的社会更是信息化越来越普及, 对于仓储管理这样的部门, 因为它涉及企业的很多部门, 需要和很多部门之间进行数据和信息的交流, 如果没有信息化, 寸步难行, 所以企业要能够舍得投入, 虽然仓储管理的工作看起来不能够直接产生价值, 但是如果出现问题, 产生的负效应是非常明显的, 所以企业应该尽可能引进信息化系统, 比如WMS等等, 通过信息系统应进, 可以提高仓储管理的效率, 而且能够提高仓储管理的准确度, 大大地降低企业的相关成本。

3.4 提高员工素质

虽然仓储管理看起来技术含量不高, 但是这个部门对于企业的重要性是不言而喻的, 企业应该尽可能地提高该部门的员工素质, 一般来说可以通过两个途径来解决这个问题:一是在招聘时就定位高一些, 把好关, 让素质高一些的员工进入这个岗位工作, 前提是要企业舍得提高待遇, 只要把岗位的待遇提高了, 才能招到高层次的人才;二是对现有的员工, 企业要尽可能地给他们提高的几乎, 创造条件多给这些员工进行培训, 通过合适的手段给他们进行激励, 让他们能够主动学习, 主动提高, 提过提高自身素质, 得到加薪或升迁的机会, 从而实现跳跃, 适当的激励不仅不会增加企业的成本, 从长期来看, 对企业来讲是能够受益的。