近年来, 跨境电子商务低下的仓库管理水平制约了自身的发展, 提高跨境电商的仓库管理水平, 对跨境电商的物流运作有着重要的意义。为保证跨境电商订单的及时响应, 需要规范其存储方式和商品信息, 优化其流程设计, 提高其仓库分拣效率, 以满足卖家对配送业务的需求, 达到高效率、高质量、低成本地管理跨境电商仓库作业。

一、跨境电商仓库的管理现状

1. 商品存放及其信息比较混乱。

跨境电商的产品往往具有多属性, 商品存放杂乱无章, 造成员工无法做到及时准确拣货, 严重影响拣货效率, 尤其是新员工对于商品不熟悉, 经常出现库存充足却始终找不到货的情况, 时不时出现库管找不到了销售找、销售找不到了采购找、采购找不到了老板找的情况。如果商品拣货出错, 就需要反复核对, 耗费大量人力和时间, 严重影响发货效率。目前国内发货的中小卖家, 日均单量过千的不在少数, 但是处理效率却相去甚远。

2. 发货流程比较盲目。

由于没有规范的后端管理流程, 卖家在接到下单通知后, 往往会出现拣而未发, 时拣时发的情况, 不仅推迟了发货时间, 还会让客户产生抵触情绪, 制约了卖家自身的发展。

二、跨境电商的仓库管理优化

1. 货架位的摆放优化。

货架位信息, 指对库存商品存放场所按照位置的排列, 采用统一标识标上顺序号码, 并做出明显标志。科学合理的货架位信息有利于对库存商品进行科学的养护保管, 在商品的出入库过程中, 根据货架位信息可以快速、准确、便捷地完成操作, 提高效率, 减少误差。货架位信息编写, 应确保一个仓库的货架位采用同一种方式规则进行编号, 以便于查找处理。

采用货架位编号方法可以有效地解决货物摆放杂乱的问题。目前常用的货架位编号方法有以下三种:一是区段式编号。区段式编号法就是把仓库区分成A1、A2、A3……若干个区段, 以区段为单位, 每个号码代表一个存储区域, 方便员工存取货物。区段式编号适用于跨境电商仓库库位简单、货架少的情况。二是品项群式。把一些相关性强的商品经过集合后, 分成几个品项群, 再对每个品项群进行编号。这种方式适用于容易按商品群保管和所售商品差异大的跨境电商卖家, 如多品类经营的卖家。三是地址式。将仓库、区段、排、行、层、格等进行编码。可采用四组数字来表示商品库存所在的位置, 四组数字代表仓库的编号、货架的编号、货架层数的编号和每一层中各格的编号。例如编号1-12-1-5的含义是:1号库房, 第12个货架, 第1层中的第5格, 根据货架位信息可以迅速地确定某种商品具体存放的位置。

2. 商品信息的优化。

商品信息优化主要是商品的SKU信息、商品规格尺寸、中英文报关信息等条理化、明晰化。商品信息的规范有利于进行库存商品的科学管理, 合理的SKU编码有利于实现精细化的库存管理, 同时有利于及时准确地拣货, 提高效率, 避免拣货失误。

商品信息的几项内容中, 商品规格尺寸、中英文报关信息作为既有数据稍作整理即可完善, 商品SKU (Stock Keeping Unit) 作为商品的最小库存单位, 是商品管理中最为重要、最为基础的数据, 但由于不是既有的信息, 很多卖家存在没有SKU或SKU不完善的情况。比如鞋子A, 有3种颜色, 5个尺码, 那么针对鞋子A就需要15个SKU码, 细致到具体颜色的具体尺码。通过对商品SKU信息的完善, 卖家不仅能够实现配货时订单信息准确显示捡货信息, 还可有效监控自己商品的详细库存, 分析销售数据, 进行及时采购补货。

规范的商品信息是ERP系统有效进行管理的基础。在跨境电商的实际管理过程中, SKU不仅是作为最小库存单位, 同时也需要通过SKU来识别商品信息, 因此商品SKU完美体现商品信息就显得十分必要。

对于各种重复编码的商品, 涉及同一商品的多SKU编码情况, 需要在平台对原始SKU统一添加前缀或后缀的形式加以区分。例如商品的原始SKU为ABC, 重复编码时可以相应在平台设置1-ABC、2-ABC、3-ABC或ABC-1、ABC-2、ABC-3, 然后在OMS一类订单管理系统中设置相对应的前缀分隔符或后缀分隔符, 设置完成后, 系统从平台提取回带有相应分隔符的SKU后会自动根据设定的规则忽略相应的前缀或后缀, 进而实现有效的订单和库存管理。

3. 流程设计的优化。

跨境电商中的仓储流程是指卖家在仓储空间与商品信息规范的情况下, 订单、进销存管理过程中每个节点工作的顺次衔接。跨境电商卖家的后端管理大致可以分为:获取订单、订单分配、打单配货、库存维护四个阶段。

一是获取订单。通过e Bay、Amazon、速卖通、Wish平台的官方API接口自动将平台订单导入管理系统。

二是订单分配。接入市面上主流的国际物流渠道, 通过用户自定义的分配规则, 所有订单自动根据规则分配给相应的仓库配货、相应的物流获取面单和跟踪号。

三是打单配货。订单根据规则自动获取物流信息并生成面单、跟踪号, 捡货信息与面单同步打印, 对于简单包裹 (一个订单仅包含一件商品的包裹) 可以扫货出面单。

四是库存维护。系统自动根据订单发货情况维护库存, 并根据库存存量以及临近日期的日均销量结合采购周期自动生成采购建议。采购回来就可以支撑不断产生的订单, 流程上形成一个闭合的循环。

跨境电商的仓库管理是卖家供应链管理的重要一环。通过对货架位、商品信息、流程设计等一系列的优化改善措施, 实现仓库布局和货位安排合理, 货物信息清楚明了, 订单的下达及出库更加规范, 为卖家节省大量的人力物力。