1 引言

第三方物流公司属于服务类型行业，其在经营与发展的过程中，必须将满足客户的需求作为核心。第三方物流公司在开展仓储分拣和配送管理工作的过程中，应该加强对精益化思想的运用，以此为客户提供更加优质的服务。精益化思想的运用，不单单可以实现仓储分拣和配送管理效率的提高，同时，还可以防止浪费问题的发生。

2 第三方物流公司仓储分拣和配送管理精益化的可行性

通过相关调查发现，精益化思想刚诞生时仅仅在制造行业上有所运用。随着精益化思想的不断发展，其应用的范畴越来越广泛，在交通运输行业、航空业、医疗行业等领域也开始运用。第三方物流公司属于服务行业的一种。因此，在其进行仓储分拣和配送管理的过程中，也应该注重加强对精益化思想的运用，以此不断地增强企业的核心竞争力，降低企业的成本费用，并对企业的内部组织结构进行不断优化，以此不断提升企业的经济收益。

第三方物流公司在开展仓储分拣和配送管理工作的过程中运用精益化思想，仓库就相当于制造企业的工程，入库的产品则相当于制造原材料，出库的产品则相当于制作的成品产品。物流公司装卸、分拣、拆箱、再包装、贴标签和装车等环节的工作就相当于制造企业的整个生产过程。各个工作环节的程序就是运用精益化思想的主要目标，将各个环节工作程序再造，可以收获精益化思想的运用效果。

3 第三方物流公司仓储分拣和配送管理的精益化途径

3.1 深入挖掘客户需求的价值所在

无论是对于第三方物流公司来说，还是对于其他行业来说，其运行与发展的价值在很大程度上都是由客户群体所决定的。作为第三方物流公司的管理人员，必须全面了解客户的需求，也就是深入地挖掘其工作价值所在。如果不能够根据客户的需求开展工作，那么就无从提供优质的服务。如果物流公司为客户提供的服务与客户的需求并不相符，那么这种服务便是无效的服务，也是对资源的浪费，更无从提及精益化。

加强与客户之间的沟通与交流，可以更好地挖掘价值。这里所说的客户，既包括直接客户又包括间接客户。在沟通与交流的过程中，不单单需要全面了解客户对服务的需求，以此提供的服务需要涵盖客户的主要需求。同时，还需要全面了解客户不需要的部分，从而避免因为无效服务的出现而造成资源浪费。另外，第三方物流公司还可以科学制定规范化的客户需求问卷，以此更具针对性地了解客户对服务的实际需求。

在运用调查问卷的形式了解客户实际需求时，应该以企业的实际情况和项目的规模来选择调查问卷的方式与方法，以此更加深入地探究客户的价值。

3.2 绘制价值流图和鱼骨图，避免浪费问题的出现

第三方物流公司在实施精益化仓储分拣和配送管理的过程中，必不可少的一个重要环节就是绘制价值流图。通过价值流图的绘制，可以直接反映出第三方物流公司现阶段运行的实际情况。同时，价值流图的绘制还可以直接地反映出其中存在的浪费问题，从而为精益化仓储分拣和配送管理工作的实施奠定良好的基础。

价值流图是精益化思想中最为经常使用的一个模型。第三方物流公司在精益化仓储分拣和配送管理的过程中，可以利用这一模型，体现各个流程节点的名称、各流程的一般操作时间以及特定时间内可以完成的操作量等[1]。同时，该模型还可以体现在开展仓储分拣和配送管理工作的过程中，各个流程之间需要等待的时间和其中是否存在浪费的现象，并且还可以深入分析导致各个流程之间等待时间过长或者出现资源浪费问题的主要原因。

当然，第三方物流公司也可以利用鱼骨图的绘制对各个流程进行梳理，以此及时发现其中存在的问题，并且通过鱼骨图的绘制还可以直接反映出各个流程节点之间的关系以及各流程的流动性。

3.3 结合项目需求转变传统的组织结构

通常情况下，在第三方物流公司的内部组织结构中，管理阶层、业务工作人员与操作工作人员属于相互分离的关系，各个工作岗位都有各自的职责和分工，通过不断的沟通确保仓储分拣和配送管理流程的顺畅性。但是这种固定的组织结构很容易造成浪费。精益化思想的运用则可以有效地解决这些问题，并且该方法十分简单易行。精益化思想通常就是将仓储分拣、配送管理工作中涉及的所有工作人员集中组织在一起，以此形成一个项目团队，并针对各操作节点和程序进行深入探究与讨论，以此促使每一名工作人员都能够清楚地了解到在各个程序和操作节点自己需要做的工作以及需要运用的工作方法。

不仅如此，第三方物流公司在实施精益化仓储分拣和配送管理的过程中，应该对整个业务流程进行梳理，提高业务流程的可视性，促使每一名工作人员可以清楚地了解客户的产品当前正处于哪一环节。在这一过程中，就需要工作人员和工作人员之间进行充分、有效的沟通，以此确保仓储分拣和配送管理工作可以更加顺畅地完成，避免出现各程序之间相互脱节的问题，并尽可能地减少各个程序之间的等待时间[2]。

3.4 对业务流程进行再创造

转变第三方物流公司的组织结构，其目的是避免出现沟通障碍，从而解决浪费的问题[3]。但是对于第三方物流公司来说，其客户的需求通常并不是稳定的，并且整个项目团队也不可能只为一名客户提供服务。因此，第三方物流公司需要结合不同客户的不同特点和不同需求，采取不同的操作流程，如货架的摆放、堆放的要求、是否需要单独打包等。

保证仓储分拣和配送管理工作顺畅流动的主要方法包括：第一，将仓库中经常进出库的货物和不经常进出仓库的货物按照某一特定的规律存放在不同的区域；第二，将单一项目的所有货物都存放在同一区域内，这样便可以缩短货物流转的距离，减少货物流转的时间，并且还可以提升整个操作流程的可视性；第三，为货物粘贴时间表，标注货物取入库时间、移动时间和出库时间等，以此详细说明货物的具体流转情况。

3.5 根据客户的实际需求安排具体工作

第三方物流公司在运行与发展的过程中，难免会遇到需要在同一天完成货物分拣和装车工作的情况，工作量较大，通常需要较长的时间才可以完成。当然，有时也可能会出现没有货物需要分拣和配送的问题。造成这些问题的主要原因就是客户的需求发生变化[4]。精益化仓储分拣和配送管理的实施，则可以有效地缓解这些问题。即便客户的需求发生了很大的变化，也可以通过流动性生产，根据客户的实际需求来安排具体工作，这样便可以大大提高工作的效率，尽可能地减少工作人员加班情况的出现。

4 结语

综上所述，近年来第三方物流公司蓬勃发展，与此同时，公司面临的竞争也越来越激烈，物流公司必须利用自身有限的资源，不断提高仓储分拣和配送管理的效率，并尽可能地满足客户的多样化、个性化需求。精益化仓储分拣和配送管理的实施则可以很好地达到这一目的，从而增强公司的竞争力。