本文利用RFID技术研究实现一个适用于服装企业的智能门店管理系统，以期实现降低库存、快速收发货、快速合并或自动拣货、混合装箱、自动确认、快速点数交接的目的，[1]并能应用于订货会、生产监控、仓库配送和供应链管理以及门店销售和特卖等环节中，以有效降低企业成本，提高企业运行效率。

1 RFID简介及系统架构

一套完整的RFID系统，是由阅读器与电子标签也就是所谓的应答器及应用软件系统三个部分所组成，其工作原理是阅读器（Reader）发射一特定频率的无线电波能量，用以驱动电路将内部的数据送出，此时Reader便依序接收解读数据，送给应用程序做相应的处理[2]。RFID射频识别技术具有以下突出特点：读取方便快捷；识别速度快；数据容量大；使用寿命长应用范围广；标签数据可擦写；更好的安全性；动态实时通信。

本文所研究实现的服装企业智能门店管理系统是基于.do Net实现RFID数据的读取与保存，通过web服务程序及安装在手持机上的RFID读取程序实现，web服务建立接口来传递数据到后台数据库，手持机上的读取程序加载该web服务来调用接口，使得RFID数据被读取的同时保存到仓储系统后台，进行相关配置后，还需设置手持机与运行web服务的主机在同一个wifi段内[3]。总体架构见图1。

2 门店仓储物流模块

相比于纸质条形码而言，RFID运行环境的构成离不开读写器、天线、RFID标签这三大部分[4]。结合服装零售店实际情况与RFID技术特点，在门店仓储中主要运用四个环节：快速收货、快速找货、库存盘点、库存一览。

图1 系统总体架构 

快速收货时，工作人员使用平板电脑摄像头扫描发货单号，进入发货单详细列表，并使用拍式读写器扫描待收货服饰（无需开箱扫描），扫描完成后，点击“确认收货”完成收货。

快速找货时，工作人员使用平板电脑摄像头扫描一件服饰的条码，并选择颜色和尺码，还可查找该款号服饰的其他颜色和尺码。界面上显示该服装货架和库房数量，工作人员使用拍式读写器巡查该服装，当拍式读写器接近该服装时，会有声音提示，工作人员即可在该区域找到指定服装。

库存盘点时，工作人员新建一张盘点单据，进入盘点明细页面，并使用拍式读写器对门店进行盘点，盘点结束后，盘点明细页面显示对应的盘盈盘亏状况，点击“确认上传”完成盘点。

“库存一览”页面上实时显示门店内所有服饰陈列数量和库房数量，供工作人员查看。见图2:

3 门店销售管理模块

在门店销售管理中主要运用于四个环节：智能陈列、智能试衣、报表、智能收银。

图2 门店仓储物流模块   

陈列监控界面上实时显示当前监控陈列区域的服装状态，当有服装取下、放回或者放置错误，都会有对应的提示，并将对应的错误陈列记录、取放记录和补货信息记录到系统当中。见图3:

错误陈列界面上显示当前存在错误陈列的服装记录，工作人员可以根据记录指示的应放位置和当前位置，将服装归回原位，服装归位后，错误陈列记录自动消失。客户每次取放智能陈列上的服装时，后台服务系统都会自动记录每次的取放记录，工作人员可查看所有取放记录，分析热门商品以及滞销商品的原因，改变陈列方式，提高服装的试衣和销售率。智能陈列服装在缺货一定时间并没有及时补货时，系统会自动生成补货提醒，工作人员根据该补货提醒及时补货，保证陈列数量。

图3 陈列监控  

客户试穿时，试衣间电脑实时显示当前试穿服装信息，并显示推荐搭配信息，如客户感兴趣，可以击“呼叫”按钮，工作人员平板电脑将会弹出提示信息，工作人员收到信息后，会将服装送至试衣间，增加客户体验。客户对某件服装感兴趣时，也可以点击“网络收藏”按钮，同时刷NFC手机或会员卡，收藏到自己的个人收藏夹里。

试衣记录报表用于统计所有服装的试衣次数以及每款服装的试衣时间。销售统计报表用于统计所有服装在途/库存、陈列数量、销售数量、试衣次数等数据。见图4:

购买时，客户将几件服装同时放置到收银台扫描区域内，系统快速批量扫描出服装信息及总价，点击“确认支付”，在读写器上刷一下NFC手机或会员卡，系统自动扣除卡上金额，完成收银，如果卡内金额不足，会提示会员充值，交易终止。如需退货，客户将需退货服装同时放置到收银台扫描区域内，系统快速批量扫描出服装信息及总价，点击“确认退货”，系统自动将服装总价归还到会员卡上，完成退货。见图5:

图4 销售统计报表   

4 技术实现

本系统开发平台基于VS2012,数据库用SQL Server 2008实现，基于MVC模型开发。以快速收货为例，首先在在模型层Model中建立对应的商品模型，然后建立商品业务逻辑层BLL,定义一系列读取商品信息的相关方法，包括通过RFID标签获取商品方法，获取所有商品列表方法，获取商品类别方法，商品入库方法，商品出库方法，更新商品方法等。通过RFID标签读取商品信息的业务逻辑关键代码如下：

图5 智能收银 

在控制层Controller中，编写用扫描读取设备来获取RFIDTemp内容的方法，关键代码如下：

在视图层View中建立显示收货列表的页面，点击“确认收货”完成收货，至此业务逻辑跳转至入库操作。

5 结语

本文研究探讨了利用RFID技术实现服装门店智能管理系统，包括门店仓储、智能陈列、快速收银、智能试衣等功能，为服装行业客户提供精细化管理及最佳客户体验，进而为打造服装大数据提供有效数据模型。通过此系统，工作人员可以无需开箱使用RFID技术快速收发货和快速盘点；实时监控陈列服饰取放状态和错误陈列信息，提示工作人员及时补货；统计分析客户试衣记录，为客户推荐试衣搭配；快速批量收银等。本系统的研究及实现可用于打造样板门店，为将来类似应用的推广及普及提供了借鉴。