本文主要针对智慧物流背景下中小企业在仓储规划中遇到的问题进行分析，包括仓储经营模式选择、仓库选址、仓库布局、仓储设施设备、人员管理等方面。针对中小企业存在的上述问题，本文建议中小企业应对智慧物流时代要求，进行科学合理的仓储规划，根据自身业务需要和外部市场环境做出有利于自己的选择，避免主观性和盲从性。

应对我国工业4.0的要求，机械化、自动化、信息化设备在物流行业开始逐步推广应用，我国物流业正快速向智慧物流转变。智慧物流能大幅提升物流运作效率，减轻劳动强度，帮助企业降本增效。

仓储和运输被喻为现代智慧物流的两大支柱。合理的仓储规划可以帮助企业提高仓储作业效率，降低仓储管理成本。然而，中小企业由于受很多先天条件制约，仓储规划不合理或者根本没有规划，导致货物出入库缓慢，在库监管不到位，库存控制不合理等一系列问题，然而随着智慧物流的推广应用，客户对物流效率的要求却在逐步提高。要想满足客户的要求，实施科学合理的仓储规划，降本增效就成为中小企业必然选择。本文着重分析智慧物流背景下中小企业仓储规划的主要障碍，试图找出中小企业仓储规划的解决路径。

一、中小企业仓储规划的意义

所谓仓储规划，就是根据企业经营状况合理选择仓储经营模式，确定仓库选地址，规划布局结构，配备相应的设备以及专业人才等。

在企业的物流费用中，仓储费用占了约30%以上比例。中小企业由于仓储规划不到位，仓储费用占比达到40%甚至更高。现代物流被称为企业的第三利润源，一个重要原因就是能帮助企业降低不必要的物流浪费，提高运作效率，从而降低成本。仓储作为现代物流的重要环节，更需要注重每一个细节，包括货物合理摆放，出入库速度，减少货损货差，提高仓容利用率等等。遗憾的是,很多中小企业不重视仓储细节管理，仓库里货物摆放没有秩序，缺乏可视化标识，员工查找货物需要大量时间。更糟糕的是，由于仓储管理混乱，加上不经常盘点，很容易被不法分子钻漏洞监守自盗，造成货物丢失或损坏，给公司造成更大损失。另外，由于缺乏专业的物流管理人才，企业的库存量很难做到合理控制，要么供大于求造成库存积压，要么供不应求造成市场机会流失，无论哪种情况都会给企业带来经济上的损失。

鉴于上述原因，中小企业非常有必要对仓储环节进行全面合理规划，减少跑冒滴漏，降本增效，从而提高企业竞争力。

二、中小企业仓储规划的难点分析

（一）仓储经营模式的选择

所谓仓储经营模式，就是企业选择由谁来经营仓储。主要有两种方式：自营和外包。选择自营仓储，企业可以参与仓储直接管理，掌握主动权。但自营仓储需要较大的投资和较大的货物周转量做支撑。选择外包仓储，企业可以把有限的精力放在核心业务如研发销售上面，借助物流行业专业高效的仓储管理提高企业运作效率。但外包仓储也有局限性，比如在外包时可能因选择不当反而降低物流运作效率，或者由于外包而失去对仓储环节的控制力等。

中小企业规模普遍不大，自有资金有限，最好的仓储经营模式是外包仓储。但很多中小企业沿用传统习惯，或者担心外包仓储达不到要求，选择了自营仓储。这些企业自营仓储规模普遍偏小，在100平方——1000平方之间。受制于规模，仓库很难采用机械化作业方式，只能沿用手工作业方式，导致仓储作业效率低下。而随着智慧物流的推广普及，市场对物流的反应速度要求有了大幅提高，中小企业的传统仓储经营模式显然难以适应市场的要求。

（二）仓库选址不当

仓储规划的重要一项就是仓库选址。仓库选址要根据企业业务需要和物流实际运作流程确定。恰当的选址可以大幅提高货物流通速度，加快企业市场反应能力。仓库选址除了考虑成本，还要考虑当地经济发展状况、市场前景、交通便利性、物流各环节配套性等等。

很多中小企业在仓库选址方面缺乏科学论证和可行性分析，往往凭借管理层的经验决定。然而，管理层的经验多来自以往业务总结，而仓库则是为满足未来业务需要设置的。这就使得中小企业的仓库选址存在很大的盲从性和主观性，给今后的使用带来诸多问题。例如，佛山某外贸企业为了管理方便，在公司附近租赁了一个仓库。但该企业销售的是暖气片产品，客户分布在北方地区。客户下单后，该企业需要另外找物流企业把货物运往目的地。这样一来，货物要经过供应商——企业——仓库——物流公司——客户等环节，层层中转，不仅交货速度低下，还经常出现货物丢失现象，引起客户极大不满。有的企业虽然把仓库设在厂内，但因为缺乏统筹规划，原材料仓库、成品仓库与生产车间没有一一对应，实际操作时很难保证单一流向和直线作业，员工要经过多次迂回运输或者重复作业才能完成仓储作业。这样势必影响了物料供应速度，也难以降低生产物流成本。简而言之，中小企业在物流运作过程中遇到的上述问题其实都是仓库选址不当引起的。

（三）仓库布局不合理

在确定仓库选址后，仓储规划的下一项内容就是仓库的布局。合理的仓库布局可以减少不必要的作业环节，提高货物进出速度；还能够快速查找、准确盘点货物，减少仓库跑冒滴漏；通过仓库布局还能够最大限度利用仓容，提高仓库经济效益。

笔者曾参观过很多中小企业仓库。与运作规范、整齐有序的大企业仓库相比，这些仓库布局缺乏统一规划，仓库分区不合理，货物摆放不够整齐，仓库无标识或标识不清晰，员工在查找货物时会浪费很多时间。仓库布局与仓储作业流程不对应，很难保证单一的物流方向和最短运距，员工重复作业、低效作业增多。仓库布局不合理，货物摆放混乱还会导致一个严重后果，就是货物很难得到及时盘点，货物极易损坏或丢失，仓库跑冒滴漏现象严重。这些无形中都对中小企业造成了利益损失。

（四）仓储设备简陋

智慧物流的一大特点就是现代化物流设备的广泛应用，包括自动搬运设备AGV导引车、自动分拣设备电子标签、语音分拣系统、自动装卸设备叉车、堆高机，等等。这些设备应用能大幅提高仓库作业效率，减轻劳动强度，节约人工成本。

但是，这些现代化物流设备配置的前提是仓库规模够大、企业资金充足。而大多数中小企业并不具备这样的条件。正如前面提到的，中小企业仓库规模普遍偏小，没有足够空间配置智慧物流所需要的现代物流设备。加上中小企业资金紧张，很难一下子拿出成百上千万的经费更新设备。所以，大部分中小企业仓库设备依然停留在人工为主、机器为辅的阶段，个别企业的仓库甚至还维持着传统物流肩扛手提的纯人工作业阶段。人工作业耗时长，易出错，劳动强度大，人工成本高。这样的作业方式显然难以满足客户对物流高效流转的需求，高额的仓储管理成本也削弱了中小企业在市场中的竞争力。

（五）仓储管理人才缺乏

智慧物流对仓储管理人才提出了很高要求，不仅要具备现代物流专业知识，还要能熟练操作各种物流设备，甚至还要懂得设备的维护技能。大型企业每年都会利用校园招聘、社会在职招聘储备大量专业人才，通过培训、轮岗，让这些员工快速适应现代物流作业要求，能够熟练操作设备及相关应用软件。

中小企业对专业人才也十分渴求，每年都会制定人才招聘储备计划。但招人易，留人难。中小企业待遇偏低，工作环境差，并且对员工缺乏系统的职业发展规划和培训计划。年轻人渴望在工作中锻炼自己提升自己，中小企业很难满足他们的需求。所以，中小企业人才流失严重，每年招收的新人流失率在30%以上。人才流失不仅制约了企业的仓储管理水平提升，还会造成企业人力资源招聘成本增加。

三、完善中小企业仓储规划路径

（一）合理选择仓储经营模式

企业仓储经营模式受自身货物周转量和仓储成本制约。图1反映了企业货物周转量与仓储成本的关系。企业货物周转量小，自营仓储成本比选择第三方仓储成本高，反之，货物周转量达到一定规模（图1中A点）后，自营仓储成本小于第三方仓储。中小企业受制于自身规模，货物周转量很难达到图中的A点。所以，中小企业最佳的仓储经营模式是第三方仓储。经过数十年的发展，我国第三方物流业已经日益成熟，不仅拥有现代化的物流设施设备和先进的操作软件，还拥有专业的物流人才，能够为中小企业提供快速高效的仓储服务。中小企业把仓储业务外包，能够节约大量的自营仓储成本，还能够借助第三方仓储的专业优势提高物流速度，优化仓储管理模式，降本增效，提高市场竞争力。

如果中小企业担心第三方仓储服务质量达不到要求，或担心商业机密泄露等原因选择自营仓储，则需要考虑如何提高货物周转量从而提高仓库利用率。建议中小企业可以采用智慧物流互联网+平台共享仓储资源，在自身业务量不足时把闲置的仓库对外租赁，仓库不够用时也可以临时招租。通过共享仓储资源，既能享受自营仓储的便利，也能适当降低自营仓储的成本。

（二）科学选址、合理规划仓库布局

中小企业选择第三方仓储，并不意味着对仓储规划可以置之不理。相反，中小企业一定要根据自身业务需求，做好合理的仓储布局规划。首先，明确企业业务范围。如果业务仅限于一个城市或某一地区，则属于单一仓库选址问题。仓库选址应尽量选在企业及客户分布的中心区域，根据重心法比较仓库到企业及客户的运输成本，确定配送距离最短、成本最小的仓库选址。如果业务遍及全国甚至境外，则要根据客户分布密集情况重点布局，进行多仓库选址规划。总之，仓库选址的原则是方便存取、节约成本、提高效率、提升服务质量。

在合理选址的基础上，中小企业还要进行科学的仓库布局，提高仓库作业效率。目前中小企业仓库布局存在的主要问题集中在以下几个方面：物流流向不单一，存在迂回运输；货物布置不合理，无法快速存取；仓库标识不清晰，查找货物浪费时间。

针对第一个问题，企业要先理清仓储业务流程，根据业务流程设置仓库相应布局。仓库常见布局有I型、L型和U型。I型需要的线路距离最短，物流效率最高，但需要两边开门，占用较多空间，且安全风险增大；相比之下，U型则需要较多的迂回线路，增加了仓储作业时间，但好处是单边开门，储存空间增大，安全系数提高。L型则介于I型和U型之间。企业可根据自己仓库实际情况和需求选择相应的仓库布局。

图2 仓库常见布局   

针对第二个问题，应对在库货物进行物动量ABC分类，根据货物周转量合理安排货位。货物周转量高的A类货物，应放置在仓库靠近出口的位置或者货架下层，方便快速存取；货物周转量低的C类货物，应放置在离库门较远的位置或货架上层。每过一段时间（一个月或一个季度），再重新计算货物物动量并对货位进行调整。其次，还要做在库货物相关性分析。货物相关性越高，布局越应相邻，反之，相关性越低，则越应不相邻。科学的仓库布局，能够大幅提高货物存取速度，提高物流效率。

针对第三个问题，应该对仓库进行5S管理，即整理、整顿、清扫、清洁、素养。定期清理掉仓库里闲置不用的物品，把保留的物品整齐摆放，过道、门口保持畅通。此外，仓库还应在门口悬挂清晰的仓库布局图，让仓库里货物的位置一目了然。每个货架、货位还应有清晰的货物标识，便于员工快速查找货物。对于易混淆的货物，比如不良品与正品，可以通过不同的颜色区分货物位置，把不良品区设置成红色，并用显著的文字标识。这样，员工就不会把不良品当成正品出库了。

（三）共享仓储资源，提升仓储设备配置

中小企业的仓库规模偏小，旺季不够用，淡季用不完。为避免浪费，最好与同行共享仓储资源，提高仓库利用率，节约成本。但共享的前提是企业的仓库必须满足同行的仓储管理要求。如果仓库设备配置太低端，或者采用纯人工作业方式，很难满足智慧物流时代大家对物流效率的需求。那么，添置设备的资金如何解决呢？针对中小企业这个痛点，我国专门制定了相关政策，企业购买设备可以抵扣增值税。另外，也可以通过物流设备租赁共享平台租赁仓库设备，比如专门致力于仓库托盘租赁的普拉托，可以为客户提供托盘租赁、异地归还等多种服务。借助这个物流设备租赁市场，中小企业能够节约大量的购买经费，还能节约设备存放场地，更好地利用仓库空间。

(四)重视人才培养，适应智慧物流要求

仓储规划要靠人才制定，更要靠专业的人才实施。然而，中小企业的薪酬在人才竞争中不具备吸引力。即使引进人才，中小企业发展空间有限，又很难靠事业留人。一方面是智慧物流对人才的要求越来越高，一方面是中小企业招人难留人难。如何解决这个矛盾呢？首先，中小企业要营造以人为本的企业文化，打破任人唯亲的家族式用工模式，增加员工的归属感；其次，通过外出参观学习、培训进修等提升员工能力，使他们适应新时代智慧物流作业的要求；第三，为员工提供公平的晋升机会，让有能力的员工在竞争中脱颖而出，成为企业的核心骨干。总之，在薪酬竞争不占优势的情况下，中小企业应以感情留人、事业留人，通过培训、晋升等途径打造一支符合智慧物流时代要求的人才梯队。