1 医药仓储物流管理的含义和特点

人类社会发展至今，伴随着商业行为的进行，物流也相伴而生。二十世纪七八十年代，美国学者Gavirmeni提出增加供应链利益的有效方法是信息资源共享，从此打开了人类第一批研究仓储管理的先河。美国于1990年提出Enterprise Resource Planning(也就是所谓的ERP企业资源计划)，借助现代信息技术优化仓储物流管理模式，整合各种资源。在此之后，产生了现代物流的概念，从最初的普通运输货物到满足商业需求、从原料到成品的一系列物品运输与储存流程，借助互联网的东风，仓储物流管理模式日趋完善。

医药仓储物流管理是仓储物流管理模式中的一种，管理对象主要是医药产品。医药仓储物流管理就是依托物流设备、技术和物流管理信息系统，有效的整合医药产品产业链上下游的资源，通过优化医药产品配运流程，提高医药仓储物流管理的效率，降低人工出错率，缩短物流时效以及减少物流成本，提高服务水平，实现医药仓储物流的现代化、信息化和自动化的管理过程，其具有以下特点。

1.1 医药仓储物流的复杂性

医药仓储物流作为一种特殊的物流管理，对储存环境和物流环境有十分复杂的要求。医药产品的仓储物流管理必须严格遵守GSP标准，在实际的仓储物流过程中严格按照医药产品不同的状态和存储要求进行分门别类的管理，对不同种类的医药产品采用不同的堆垛方式和堆垛距离，以最大限度减少药品因为混放而产生的药品污染。储存作为物流的基本职能，医药仓储物流会有更加严格的要求，对医药的管理也会更加严格，要对用途、性状等进行分类仓储，严格控制仓储的温度湿度条件，谨防储存过程中药品发生霉变、虫蛀或其他污染。

1.2 医药仓储物流的时效性和安全性

医药产品与其他商品不同，涉及人们的生命健康，因此，对时效性的要求极高。验收医药产品时首先要验查货物车辆是否密闭，药品在途时间是否符合省内7天、省外10天的要求;其次，核查医药产品与采购记录是否一致，满足以上两点才能签收医药产品。如果不符合药品在途时间要求，应当查明时间延长的原因并及时上报质监部门。随着新医改政策的不断推进，医药仓储物流也在不断提高自身的效率，提供更高效快捷方便的医药物流服务，满足各大医药的需求;此外，医药产品对仓储物流过程有极高的安全性要求，在药品运输、搬运、存储等环节中，必须时刻强调安全性，确保整个物流过程中药品的运输安全，为医药产品的质量提供重要保障，避免医药产品在物流运输过程中受到不稳定因素影响及污染的可能，防止药品因为环境等因素的变化发生质量变化从而影响医药产品的质量效果甚至危及人们的生命健康。

1.3 医药仓储物流管理的专业性

医药物品在仓储物流管理过程中涉及医药产品、医疗器械产品以及医药护理产品等，这些物品都与人们的健康密切相关;另一方面，医药仓储物流管理与其他产品的物流管理相比，需要更加专业的管理人员，在仓储物流管理过程中，需要具备基本的医药学知识并且具有专业的物流管理及供应链管理的相关知识的复合型人才。但这现在也是医药仓储物流管理中亟需解决的难题:如何能够培养出兼顾医药理论与物流实操的复合型人才从而更加高效、高质量、高安全的完成医药仓储物流管理工作。一旦发生紧急事件，需要在短时间内召集相关专业人士进行庞大繁琐的物流管理工作，专业性是非常重要的一点，对医药物品仓储物流管理中的仓储环境、仓储物流设备、物流设备的养护以及医药销售与售后都提出了更加明确深刻的要求。

1.4 医药仓储物流需要供应链的上下游协同配合

时间就是生命，紧急事件中更是如此。紧急事件具有突然性，医药产品的供应需要适应非常规事件爆发的特点，缩短反应时间，快速配送医药产品。医药产品仓储物流在供应链上需要加强上下游管理的协同配合，缩短医药产品物流的交货期，降低物流管理成本，提高物流管理的服务质量，保证医药产品的安全性。这需要医药产品的生产、供应商、分销商以及零售商等各个实体单位相互配合，在医药产品仓储物流管理的各个环节优化管理流程，逐渐实现医药仓储物流管理供应链各个环节的互通，提升供应链的整体效率，促进医药产品仓储物流的稳定发展。

2 医药仓储物流管理中存在的问题

2.1 传统医药仓储物流的局限性

医药产品具有自身的特殊性，健康第一、安全至上，而传统医药产品的仓储物流与其他产品的物流没有明确的区分。传统的物流管理在装卸货、仓储过程中大多使用的是传统人力操作，运输过程也使用的是不具有冷链设备的传统货运车，这就无法保证医药产品的安全性要求，间接增加了医药产品仓储物流管理的成本。因此，传统医药仓储物流管理需要不断提升自身的物流设备建设，用现代化、自动化的装卸货物装备、实时温控仓储环境等自动化物流设备代替传统物流管理中的人力装卸货物，在医药产品运输过程中使用冷链运输，以提高对医药产品的保护，确保医药产品在运输和仓储过程中的安全性，提高医药产品仓储运输的效率从而降低成本。

2.2 医药仓储物流的信息化水平有待提高

按照GSP的标准要求，现代医药产品仓储物流需要全面实现信息化管理，依托高效的物流信息平台，通过信息化技术降低人为不可控因素对医药产品安全质量的影响，从而提高对危机事件的反应能力。但是目前，在医药产品的包装、进出货、搬运装卸等环节，依旧主要靠人力，这很大程度上降低了医药产品的进出库效率，从而影响医药产品的运输时效。因此，需要积极建设自动化仓储基础设施，例如，投入自动化仓库，使用计算机对仓储环境以及医药产品的进出库进行管理控制。但信息化基础建设需要大量资金投入，这就限制了医药企业以及医药等单位无法引进先进的设备，信息化与自动化水平仍有很大的提升空间。医药仓储物流管理过程中的上下游环节应当协同合作，建立更加完善的自动化医药产品仓储物流体系。

2.3 医药产品仓储成本较高

医药产品仓储物流管理过程中，仓储管理是十分关键的环节。医药仓储管理需要使用专用的仓库，并且对医药产品按标准进行区分管理，仓储管理流程复杂并且具有专业性，是高成本运作;另一方面，随着GSP政策的实施，医药产品仓储物流管理也需要引进信息化、智能化设备，更加提高了医药产品的仓储成本。因此，在医药产品仓储物流管理过程中，应当规避人工流程中因为人工操作导致的医药产品存储不规范而产生的不必要的成本，尽可能在人工操作过程中降低出错率，降低成本。

2.4 专业人才的缺乏且相关政策法规不健全

医药产品仓储物流管理与其他行业的物流行业相比，更具有专业性。而在现在的医药产品仓储物流管理体系中，大多数是从传统物流管理体系中转型的，缺乏具备医药专业知识的人才。因此，医药产品物流体系愈发凸显出对专业人才的需求，加强培养和引进相关人才成为未来医药产品物流管理体系发展的重要条件，医药产品物流体系服务质量的提高更需要专业人才的加入。此外，我国虽然出台了一系列针对医药产品保护的相关法规政策，但是由于医药产品行业本身具有特殊性，政策法规还不够健全，这在一定程度上阻碍了医药产品仓储物流的发展。国家工商政策与医药监察政策之间的不配套，对医药仓储物流跨区域发展和配送产生了极大的影响，无法进一步推进医药仓储物流体系的建设发展。

2.5 与政府沟通渠道的不畅通

在常规社会环境下，对于医药产品仓储物流人们可以根据事先制定的规则框架按部就班的进行管理，但是一旦发生社会紧急事件，处于非常规社会环境时，就意味社会自身调节力量的失败，需要其他力量介入处理。由于社会紧急事件具有危害性、不确定性和紧迫性的特点，因此，有且只有政府具备解决此类紧急事件的能力，天然成为其“第一响应者”。非常规背景下的医药产品仓储物流与常态下的不同，更多需要听从政府的调拨与安排。但是因为与政府沟通机制的不健全，导致企业进行医药产品运送时常常出现信息不对称现象，降低了运送效率，也不利于紧急事件的解决。

3 医药仓储物流管理的优化策略

3.1 建设具有高度灵活性的医药仓储管理系统

医药产品仓储物流应当结合政府政策以及市场需求，尤其是紧急事件状态下的特殊要求，规划建设具有高度灵活性的医药仓储管理系统，搭建具有去中心化和自我决策特点的智慧医药仓储体系，更好应对现阶段我国医药产品急需的挑战。在仓储流程不改变的情况下，智慧医药仓储体系可以根据医药产品的特性进行区分，实现不同品种医药产品的搬运需求。智慧医药仓储管理系统在设备管理和仓储流程中具有高度灵活性，可以同时符合GSP的标准要求并且满足不同顾客的需求。

3.2 促进医药仓储物流管理现代化

在传统医药仓储物流管理中，整合运用互联网、物联网以及5G等现代化技术，提高医药仓储物流管理的智能化水平，逐步实现仓储物流管理自动化。通过建立医药仓储物流管理信息系统与自动化分拣系统、人工智能监管、电子标签等设备的对接，实现医药产品出入库及存储的智能化管理，也能够有效实现对医药产品存储环境的实时监控，弥补传统医药仓储物流管理中依靠人力的不足，提升对医药产品的安全保障，提高医药仓储管理效率，降低人工成本，促进医药仓储物流的稳定发展。

3.3 简化仓储业务流程，降低医药仓储成本

传统的医药仓储物流管理流程与操作方式已经无法适应现代化技术的物流业务模式。医药仓储在应用现代化信息技术建成智慧仓储物流体系后，应当减少人工操作，简化管理流程，实现仓储物流管理中的资源最优化配置。例如，基于自动化仓储管理，可以大幅度减少人工搬运;利用电子标签设备，可以高效整合医药产品仓储过程中的产品识别、定位、运送、存储以及出入库信息记录环节;人工智能货物搬运，能够对医药产品进行分门别类并针对不同的存储要求进行存放，避免药品批号混乱或是存放不达标等问题产生。引用现代化技术建成的智慧仓储物流体系能够通过简化仓储管理流程，大幅度降低人工成本，加快仓储物流管理的效率。

3.4 加强专业性人才培养和政策法规建设

医药产品仓储物流管理在谋求发展时，不能忽视复合型人才的重要性。培养兼具医药学专业知识与物流管理知识的复合型人才，提高医药仓储物流管理从业人员的专业素养，能够保证医药仓储物流管理的持续发展。随着现代化技术的不断发展，医药产品物流与电子商务的结合也愈加紧密，传统医药产品仓储物流管理人才已经不能适应当下的医药物流管理体系，需要同时兼具医药专业知识和物流服务管理技能的复合型人才。因此，医药产品仓储物流管理想要适应未来发展的需要，应当加强培养复合型人才，为医药产品仓储物流管理系统发展提供强有力的人才保障。医药仓储物流管理在医药产品流通过程中扮演重要角色，医药仓储物流管理中除了需要资金的支持之外，还需要政府政策的支持和引导。我国现行的医药行业相关法律准则还有可以提升完善的空间。当相关政策法规与医药仓储物流管理的特殊性相配合时，才能促进并保护医药仓储物流的发展。

3.5 完善与政府的沟通渠道

社会紧急事件背景下的政企信息交流与沟通渠道会被打破，常规沟通方式受阻，因此，为了更好的进行信息交流，需要政企之间进行积极主动的互动。企业应主动与政府部门建立一种非常态沟通机制，了解掌握其政策趋势，增强研究和建议的准确性和可信度。建立统一紧急信息服务平台。服务平台为各级各类物流企业开展决策咨询，提供需求信息和研究问题的方向性指引;为开展物流优化研究的企业提供政策信息和数据信息等支持;综合反映企业中专家学者的基本信息，有助于政府决策部门选出专家，也有利于平台之间的协同创新，满足突发事件的应急需求。这些措施不仅有利于政府与企业在紧急事件下的互信和沟通交流，也有利于解决政府或企业单个主体解决不了的其他问题。

4 小结

在当前大环境下，我国医药产品仓储物流管理面临着新的机遇和挑战。我国医药产品物流管理拥有广阔的发展空间，但是如何在医药产品供应链中扮演更为重要的角色，如何快速提升物流服务质量、提高药品转运率、如何在物流管理过程中更好的运用现代信息技术等都是当下亟需解决的挑战。医药产品仓储物流作为医药产业链中关键的环节，首先，应依托完整的物流管理体系，充分利用现代化物流基础设备，整合物流环节中的上下游资源，保证药品的安全性和时效性;同时，积极引进先进的设备，实现仓储管理的自动化，降低人工成本，最后，结合政府政策并充分发挥人才作用，提高医药仓储物流的管理水平，促进医药物流的进一步发展。