1 跨境电商仓储管理概况分析

作为完成境内或对外贸易的重要物流组成部分之一, 仓储的基本概念是指企业通过采用自建储存设施或通过对外租赁土地资源的方式完成物资存储、加工、保管以及物资再次运输前的全过程。现代仓储增加了物资的装卸、配送、监管的过程, 从而表明了仓储管理的工作内容包括物资入库到出库后的一系列物流服务。作为企业物流系统中的重要环节, 现代仓储起到了调节、缓冲、统筹和平衡的作用。资源的计划、组织、领导和控制是物流仓储管理的核心任务, 具体包括:物资的入库、在库和出库管理, 仓储质量管理、仓储成本管理、库存物流管理、仓储安全管理、仓储储位管理、仓储库存管理、仓储订货管理等, 最终达到满足客户需求、完成企业任务、降低物流成本以及增强企业核心竞争力的目标。

随着电子商务的迅速发展, 截至2016年5月全球贸易中的96.7%都是依靠电商平台完成全部或部分交易, 跨境电商已经成为国际贸易的一种新型且高效的交易模式。跨境电商的仓储水平直接影响了跨境电商的物流运作, 同时也是完成国际贸易订单的重要保证。由于国际贸易市场变化快、需求多元化, 因此, 当前跨境贸易企业多以中、小型规模为主。跨境电商商品主要具有数量少、品种多以及涉及交易地域广、商品在库时间不稳定等特点, 因此, 跨境电商企业仓储管理的主要概况概括为以下几点:

1.1 库存的信息记录以传统方法为主

部分跨境电商企业是电子商务迅速发展下孵化的必然产物, 但是由于企业规模小, 仓储设备简易, 货主对在库商品的数量、入库及出库信息还是采用人工记录的方式。这种属于物流仓储技术原始阶段的统计方法误差大、效率低、时间成本高且占用人力资源, 属于未成熟的物流仓储应用技术。发展相对成熟的一些企业在近50年开始将条码技术应用于仓储过程中, 从一定程度上实现了仓库的空间和时间管理中信息的时效性和准确度。

1.2 入库管理程序复杂

商品入库主要由于需要再次进入市场或者退、换货 (逆向物流) 产生。商品在入库时仓库需对物品的名称、外包装、数量、条形码、有效期及编号等进行严格确认。由于跨境电商产品涉及到进出口贸易, 仓库还需对商品的进、出口许可证进行确认, 否则不能验收入库。此过程产生的时间较长, 也是影响入库效率的重要原因之一。

2 中小型跨境电商仓储管理中的缺点分析

中小型跨境电商由于产品数量、种类和频率等特点对仓储管理有特定要求。目前, 此类商品在仓储过程中的问题主要体现在入库效率、在库管理、拣货误差以及出库效率这四方面。

2.1 入库效率

物资在入库前仓库的入库计划中需要安排合适的仓位、相应的人力及配套的信息系统。当前大多数的中小型跨境电商仓库使用条码技术进行仓储管理, 在物资入库管理中仓库对其条码、相关单证以及交易数据等确认后进行入库。然后, 市场的发展速度高于仓储管理的优化过程就出现了人员经验不足缺乏科学的管理制度和知识;信息管理系统陈旧导致信息反馈和沟通不及时无法处理突发状况;仓库设计不合理、货架摆放杂乱以至于商品入库时物资错误的分类、归类的模糊、库位冲突。这一系列问题导致入库验收时间长、效率低, 很多这类企业在物资信息核验和管理时的错误使得产品质量核验标准不统一对后续的交易产生不利影响。

2.2 在库管理

在库物资 (原材料、半成品、成品) 在进入物流下一环节之前的有效管理是库存管理的任务。由于设备技术的限制以及管理方法的局限, 导致当前中小型跨境电商仓储管理中货物的盘点和存放的错误频现, 具体体现在账目与盘点数据不一致, 存货等级未区分。比较原始的人工操作, 条码技术提高了一定的作业效率, 但是, 此技术本身的限制性 (条形码破损) 导致信息的遗漏、读取失败等问题, 造成在库物资数据管理的不准确。同时, 条码的磨损降低信息扫读时候的效率。在库量信息模糊时无法准确的进行发货和补货, 加大了企业物资库存管理的成本, 甚至很大程度上影响了企业在国际贸易市场上的信誉度。

2.3 拣货误差

中小型跨境电商企业由于日交易量大且部分企业涉及的商品种类繁多, 在商品拣货时不精确的定位耗费了大量的时间及人力资源, 严重降低了发货效率。据2015年义乌小商品电商销售平台的数据显示, 75.6%的日均交易量在1000以上的跨境电商企业的拣货效率严重的影响了发货速度, 时常出现了对订单商品捡而未发的情况。

2.4 出库效率

单一的条码技术或人工方式降低了商品出库效率以及出现物资出库核对的错误。货物出货管理系统的缺乏集中了仓库作业的间接作业。而出货效率也直接影响到补货的难易程度, 以至于仓管人员在获得出库指示时工作效率低下。同时, 运输路径和运输方式的选择不经济、不合理, 加大了企业物流成本, 给企业造成损失。

3 RFID技术在跨境电商仓储中运用的系统结构

仓储信息流在仓储管理信息系统中通过数据、信息的流通及共享提高仓储运行效率。跨境电商仓储中存在数据、信息量大的特点, 庞大的数据资料要求仓储信息系统的处理流程在新任务的要求下进行优化和调整。仓储管理信息流的分析是设计适应跨境电商仓储管理信息系统的基础。仓储信息流分析主要由RFID标签数据信息流和RFID仓储业务信息流两部分组成。

3.1 RFID标签数据信息流

在物流过程中, RFID标签数据通过对货物位置和移动的信息反馈为业务处理提供了相应的处理依据。在特定的仓储环节写入货物包装上的标签数据可以改善业务流程, 提高仓储信息管理效率。UID代码、ID代码和附加信息是标签写入数据中最常用的三种。

表1 标签写入数据

现代仓储的业务环节包括收货、入库、上架处理、拣货、出库以及手持RFID阅读器读取货物标签的信息确认收货这几个环节。其读写流程主要由下图表示:

图1 RFID标签内容及其读写流程 

3.2 RFID的仓储业务信息流

仓储中的入库、出库、在库仓储业务信息处理过程中RFID阅读器通过货物相关数据采集经中间件处理后传递到后台应用系统。这个过程的数据处理完成了仓储任务。

(1) 入库信息处理。

RFID阅读器通过读取供应商所发货物包装箱上的电子标签将货物信息通过仓储信息系统和入库通知编号通知信息关联完成货物验收。并将信息及时通过系统反馈给供应商进行验收。验收完成后, RFID入库口阅读器将包括入库时间、数量、产品、入库通知编号等信息传递给仓储信息系统, 系统自动生成待审核入库单完成货物的入库任务。之后, 仓库的叉车将货物运至指定货位, 同时, 叉车上的RFID阅读器获取货架信息标签后信息系统中的库存信息自动更新。

(2) 出库信息处理。

在下游客户的订单生成出库计划后, 叉车 (RFID阅读器) 根据计划拣选指定货物并写入订单编号准备出库。之后, 信息系统自动生成出库时间、商品数量、订单编号等信息并形成待审核出库单, 同时, 将此信息发送给相应客户完成出库处理。

(3) 在库货物信息处理。

货物的库存盘点时在库货物信息处理的主要任务, 仓储信息管理系统通过盘点计划使用移动式阅读器确认在库货物信息并反馈至信息系统, 系统在不同时期通过实际库存盘点数及更新数产生在库货物盘点单。此信息是仓库在库货物管理的主要依据, 也是货物出库配送的主要信息资源。

普通的仓储信息管理系统及RFID技术在跨境电商仓储管理中的应用还存在一些问题, 主要是由于传统的条码技术存在信息负荷量小、无法循环使用、读取不便捷等弊端;标签则存在高成本、更换不便、构成复杂等问题。因此, 在电商环境下新型仓储管理技术采用的条码与标签相结合的技术以柔性的需求结构对在库货物进行编码设计, 产生巨大的效益。

图2 RFID新型系统结构图   

4 适用于跨境电商仓储管理的新型RFID模型设计

由于跨境电商仓库货物本身的特性, 传统的RFID技术的针对性不明显, 当前大多数仓库采用传统的系统软件进行操作。作为系统构成的主要元素, 系统、出入库管理系统以及中间件中新型的模型设计主要应放在仓储管理中的核心部分出入库管理系统中。新型的出入库系统可以提高企业物流仓储管理效率的目标。具体实施方案由以下几个部分组成。

4.1 系统模型设计

(1) 入库流程优化。

仓库系统在收到供应商的发货信息后提前为即将到货的车辆分配仓储货物, 车辆到达后根据分拣设备读写器对车辆内托盘和货位扫描信息的结果进行分类, 不合格的仓库立刻将信息反馈至供应商, 合格货物则根据指引卸货路线进入指定仓库。进入指定仓库时再一次通过对其标签进行扫描并将相关信息储存到管理系统中, 扫描结果中不合格的货物信息反馈至供应商, 合格的将按照管理系统提供的卸货指引通过转悠车载终端的叉车运到指定货位, 完成信息入库确认。具体操作流程由图3所示。

图3 入库流程优化图  

(2) 统计数据分析。

优化后的仓储管理系统可提供各类统计数据供仓储管理人员了解在库物资情况。统计数据信息包括:出货商品百分比分析和物资存储数量分析, 通过此类数据仓库可以精准和快速的了解各类商品的库存情况。这个特别适合当前中小型跨境电商仓库管理的需求, 在此功能下可以确定货架缺货信息的掌握从而避免了营业额的损失。同时, 通过对某一商户临界数量值的确认, 发出预警信息以便仓库对此类商品数量进行管理和调整。

(3) 系统模块优化。

系统处理模块和业务处理模块是优化后的物资仓储管理系统的两个主要部分。用户的权限管理及数据的备份和还原主要由系统处理模块完成, 保证了管理系统的安全性。业务模块的核心任务是完成物流业务的处理, 包括了物资出入库以及对相关数据的统计和反馈, 可以对物资储存情况进行监控。

4.2 系统模块设计

系统处理模块和业务处理模块是仓储管理系统中两个重要部分。系统管理模块的主要功能在于数据的处理 (还原、备份) 和用户权限管理。业务模块则负责处理货物的出入库及相关数据统计, 同时对在库货物进行监管。

图4 系统功能模块图   

4.3 优化后的RFID技术在仓储管理系统中的优势分析

优化后的系统将自动识别技术、无线射频技术以及进出口商品库存管理相结合, 保障跨境电商产品在储存工程、运输、质量和数量的安全性, 同时加强了信息的流通性, 改进了企业仓储管理的模式, 从而降低了企业成本, 提高了企业的经济效益。可以从投入和产出因素分析新型系统使用后的整体效益。

设备、基础设施和人力资源是投入因素的三大部分。阅读器、标签以及其他处理设备的采购是投入因素中设备投入的主要项目, 当前市场上这些项目的供应厂商较多, 相对而言采购经费不会太高。同时, 跨境电商企业可以使用仓库原用的识别、扫描仪不需针对信息再做大量的基础设施调整。新系统的使用能够实现电子系统办公达到机械化、智能化、科学化的办公环境, 在办公材料采购经费节省的同时可以适当减少仓储管理人员。从劳动力因素分析可以看出新系统也是提供了优化和节省的作用。

新型仓储系统在出现问题时能将信息第一时间传达降低企业运营风险及损失金额。快速的信息处理及信息透明化提高客户管理质量、提升客户满意度, 为企业维系老客户的同时发掘潜在的新客户, 提高企业运营效率。