一、引言

加快发展现代物流业对调整产业结构，增强国民经济竞争力具有重要意义。随着“互联网+”、“5G 技术”的深入发展，电子商务迅猛发展，仓储、物流、供应链对于企业发展具有重大意义。2014年京东在美国纳斯达克上市，中国电商市场进入“京东”和“天猫”双寡头时代。京东的快速发展得益于自建物流体系，其自建仓储物流体系也成为众多学者研究不同仓储物流模式的主要对象。依靠京东云的大数据支撑，以及对自动化、智能化仓储设施设备的运用，京东自建仓储物流体系经过12年的发展已初具规模。结合我国物流发展实践，学者们从我国市场背景下的仓储物流模式的特点、“互联网+”仓储物流模式、仓储物流系统设计、仓储物流企业网络化管理等方面进行了大量的理论研究，但是针对某一具体企业进行仓储物流模式探讨的研究较为缺乏。当前京东仓储物流发展中存在哪些问题，是理论和实践界值得探究的问题。本文以京东的仓储物流模式为研究对象，采用AHP层次分析法和模糊综合评价法剖析京东仓储物流模式的问题。

二、基于AHP的京东自建仓储物流模式评价

AHP(Analytic Hierarchy process)层次分析法由美国运筹学家A.L.Saaty等人于20世纪70年代提出并应用于美国国防部的课题研究，通常包括三个步骤：一是建立层次结构模型，二是构造两两比较矩阵，三是层次排序与一致性检验。

学者牛莉萍、刘晓亮、赵兴等人的研究表明仓储模式的影响因素包含经济性、服务质量、社会环境等多个因素，结合仓储物流的特点本文将从服务水平、经济性、及时性、企业规模实力、协调性五个角度构建电子商务仓储物流的指标体系。根据指标体系京东自建物流模式评价指标体系的递阶层次结构如表1所示：

表1 京东自建仓储物流模式评价递阶层次结构 

采用专家调查法利用问卷对京东自建仓储物流模式市场竞争力进行评价，对收回数据进行处理后，按照两两比较的方式，根据专家的观点对各阶层指标的重要程度进行评价判断，最终整理构建一级判断矩阵，如表2所示：

表2 判断矩阵 

由表2可得判断矩阵：

求解特征向量

通过计算式(2.1)，得到取几何平均数后的新向量W(W1，W2，W3，W4，W5)，如下公式：

然后对Wi(i=1-5)做归一化处理，得到权重：

通过计算式(2.2)-(2.6)，得到判断矩阵A的特征向量W，对Wi取几何平均数后得到权重W—$\stackrel{—}{W}$。可得出下表：

表3 判断矩阵计算结果 

然后进行层次排序及一致性检验

由表3可以知道B准则层各项指标权重，由此可以计算判断矩阵A的最大特征值，如下：

由，借助Matlab计算可以求出矩阵A的最大特征根λmax：

计算一致性指标：

由表1可知矩阵A的RI值为1.12，则CR为

由式2.15可知CR=0.0949<0.1，说该矩阵的一致性可以接受，满足一致性需求，B准则层的评价指标权重为W—$\stackrel{—}{W}$=(0.1553，0.0480，0.3521，0.1122，0.3324)的一致性可以接受。结果如表4所示。

同理，按此方法可以计算子准则层C的权重和一致性检验，整理出表5。

由于评价对象的层次性，实际操作中评价因素的复杂性以及没有统一的评价标准，使得评价结果不能绝对肯定。因此，基于模糊集理论，可从多个角度对评价对象的隶属情况进行综合评判，最终得到一个可比较的量化结果。根据美国L.A.Zadeh教授提出的模糊集合理论，按照建立评价因素集、构造评定集合、单因素评价的步骤由上表可以得到五个评价因素B1，B2，B3，B4，B5。其中B1={C11，C12}，B2={C21，C22}，B3={C31，C32}，B4={C41，C42}，B5={C51，C52}。评价集合里的各类元素是评定人员对评定客体得出的专项评定结论，一般用V进行表示。准则层B层中评价项目共有5个，由表3可以得出准则层B层的权重w—$\stackrel{—}{\mathit{w}}$=[0.1553，0.0480，0.3521，0.1122，0.3324]。由此构建评语集：V={V1，V2，V3，V4}={高，较高，中等，低}。评价尺度E与每个评语等级相对应，即{V1，V2，V3，V4，}={E1，E2，E3，E4，}，分别对应高(0.8)、较高(0.6)、中(0.4)、低(0.2)。

表4 判断矩阵计算结果整理 

表5 判断矩阵计算结果整理 

由专家对指标体系的各项因素进行的评分得到专业人员评判统计表格，根据每一项评定级别的专业人员数量占总评定专业人员的数量比例，得到隶属度矩阵。

由表6可得子准则层C各项的隶属子集：

由表6可得隶属矩阵：

由表6可知子准则层C各项指标的权重，由此构建权重集Ii。

从以上分析过程可以看出，京东自建仓储物流模式的竞争力分数为P(A)=0.65887，换算为百分制为65.887%，表明京东自建仓储物流模式的竞争力较强，但仍有改进空间。准则层B五个指标中“服务水平”和“经济性”竞争力接近“一般”；“及时性”、“企业规模与实力”、“协调性”竞争力接近“较好”。结合目标层B的权重大小进行相关排列，“及时性”和“协调性”的权重较大，其次是“服务水平”、“企业规模与实力”和“经济性”。由此得出“及时性”和“协调性”对于京东自建仓储物流竞争力的提升相较于其他因素影响更大。在子准则层C的全部指标中，“订单响应时间”(0.7500)、“盈利水平”(0.7101)、“仓库内各环节协调能力”(0.6910)以及“仓储成本”(0.6667)对于京东自建仓储物流的影响较大，对京东仓储物流的长远发展有重大影响，是京东亟待解决的问题。

三、管理建议

基于研究结论，本文认为在之后发的发展中可从资金、库存和人员素质三个主要方面提升仓储物流的发展质量。

首先，要充分利用已有的物流系统，提高供应链效率，分担自建物流成本，降低经营风险。制定合理的资金使用计划，提高投资回报率。再者，利用大数据云计算等前端技术对未来产品销量进行合理预测，降低企业库存，追求零库存管理。最后，定期开展培训工作，确保仓储管理人员掌握仓储管理和成本控制的专业技能，并严格按照管理要求进行管理。积极培养复合型的人才，使企业有能力为客户提供基于供应链的服务，增强企业的核心竞争力。

表6 专家评价结果