2023年2月6日，中共中央、国务院印发《质量强国建设纲要》中指出，增加优质服务供给，提高生产服务专业化水平。其中，提升冷链物流服务质量的提出，对冷链物流企业未来的发展至关重要。

致力于提供一体化供应链交付解决方案的运荔枝，遍布全国的冷链交付网络服务范围已覆盖全国31个省，超2800个区县，全国柔性履约网络触达超60万家门店，入网冷链车辆超16万台，入网云仓超1000万平方米，日均订单已超10万单。

长期以来，运荔枝在冷链物流服务内容、冷链服务高质量认知、如何让高质量服务落地实施等方面，做了深入探索与实践。

在四川成都采访时，现代物流报全媒体记者了解到，冷链物流服务在运荔枝的认知里面更多是“冷链服务”。运荔枝视“冷链”为“冷的供应链“，是站在数智供应链的整体角度来重新审视冷链服务。

在运荔枝看来，传统冷链的价值仅仅停留在履约执行，按照食材流通货主企业下达的指令来从事干线、城配、仓配等动作。这个阶段的冷链只能被动执行，同质化竞争非常严重，成本已经到了降无可降的地步。

而且出现了货损、失温等严重事故后，传统冷链就只能像“打地鼠”般事后“灭火”，客户体验差强人意，挽损效果也往往事倍功半。

运荔枝以全国冷链履约交付与供应链解决方案打造的数智冷链服务，可帮助客户实现供应链整体优化，通过订存管理、仓网布局、干线组网、线路规划等服务帮助客户进行物流决策，以冷链交付拉动整个供应链成本的重组，达到事前预测、实时预警的效果，进而助力客户改善采购计划、生产计划、销售计划，帮助客户实现增收、提质、增效、降本，达到事半功倍的效果。

也就是说，运荔枝关注的冷链服务质量，不仅在于物流质量本身，而是与客户共同关注整体供应链的质量，通过供应链交付体验、效率、成本的优化，与客户共建更高标准、更高技术含量的供应链新标准，来提升客户的产品质量，助力客户品牌销量增长。

提供什么样的服务才是高质量的冷链物流服务？

在运荔枝采访中，会发现他们在帮助客户实现供应链整体优化，以“咨询+执行“的方式来助力客户供应链交付体验、效率、成本的优化，帮助客户在经营上实现增收、提质、增效、降本等方面下了大功夫。

运荔枝认为，供应链视角下的数智冷链服务才是高标准的高质量冷链服务。

那么，如何实现这些物流服务目标呢？运荔枝认为，数智冷链服务将核心能力聚焦在三个升维上，即需求升维、产品升维、价值升维，从三个维度来达成高质量冷链服务目标的实现。

需求升维——从物流执行到决策支持。传统的冷链服务是由食材客户下达订单指令，物流公司被动执行，客户以物流公司执行价格与执行质量为评判标准与依据的服务逻辑。如今，低价竞争带来了服务品质下滑，严重拖累了食材货主客户与冷链物流企业。

在探索实践中，运荔枝打破了这一行业恶性循环，构建了以终端物流交付数据为基础，进行销售预测算法建模，联动前置仓布局规划与安全库存动态模拟，实施以需求前置反推物流交付需求，并向客户销售政策投放与生产计划决策提供数据支撑，最终实现对客户物流订单指令的建议与指引，颠覆了传统冷链物流公司的服务逻辑。

产品升维——从传统产品到供应链数智产品。回顾冷链物流发展历史，自1998年萌芽到如今“十四五冷链物流规划”的革新期，传统物流产品如：仓储租赁产品、仓储操作产品、干线产品、城配产品、仓配一体产品得到了充分迭代发展，冷链企业绝大部分都是提供这些产品。

然而，对于食材货主企业而言，冷链服务市场的产品差异化严重不足，并且需求远不止这些，他们更需要的是能够站在经营维度优化整体冷链物流与供应链革新产品。

基于服务客户积累的300亿+条数据沉淀、100+算法模型、1000+画像标签、2000+数据指标等大数据资产。运荔枝以实现供应链各关键环节数智化为核心目标，上线了冷链行业唯一的供应链数智产品应用商城，推出了“动态订存、仓网优化、仓可视化、干线组网、货翼云”等数智产品，为食材货主供应链体系打造数智驱动的价值产出。

价值升维——从物流服务到一体化供应链服务。传统冷链物流的“小、散、乱、弱”现状仍未改变，由于全国冷链交付资源缺失、数字化能力不足、无货源把控能力等因素，让大多数冷链物流企业止步于单纯的仓储、运配服务，难以从整体面上为中大客户提供一体化供应链服务。

行业的需求缺口，恰恰就是变革创新的起点。依托自建供应链SaaS系统、全国交付资源，运荔枝架起了从物流服务迈向供应链服务的桥梁，为食材货主企业客户提供订存管理、智能补货、仓网布局、销量预测、销售策略、智能选品、终端洞察等一体化供应链解决方案等综合服务。

做市场就是做需求，面对行业和市场的需求，提出一系列解决方案，实现价值创造，不仅是市场的活力所在，也是运荔枝帮助客户提升经营能力的价值所在。