仓储物流是电商发展中的重要一环, 随着电商业务发展的不断推进, 仓储物流也从电商起步阶段的以淘宝店铺为代表的家庭作坊式仓储, 到业务量增大而出现的以租赁场地和雇人打理的模式, 再到专业的仓储公司和如今的自动化仓储逐步转变。物流作为电子商务过程中的重要环节, 担负着原材料提供商与产品生产商之间, 以及商家与顾客之间的实物配送服务, 高效的物流体系是使电子商务优势得以充分发挥的保证。借助科技进步和信息化系统的大范围应用, 仓储物流展现出新的特点。那么, 在发展电商过程中, 现阶段仓储物流该怎么做, 又有哪些该注重的环节呢?

电商仓储物流管理的六个原则

效率最优化原则:

效率最优化是通过对库容利用率、货品周转率、装卸车时间、进出库时间、订单处理时间五个指标的管控来达成的。其中库容利用率和货品周转率代表着单位库容所能带来的最大收益;装卸车时间和进出库时间代表着仓库内部作业实效带来的收益;订单处理时间代表客户体验的收益, 同时也代表了平台承载订单压力的收益。

库存最小化原则:

仓储管理的目标是达成零库存, 零库存并不代表着仓库里没有货, 而是指在存货最少的情况下, 能够满足业务支持。库内存储的商品, 无论是种类还是数量都是最合理的, 这就是库存最小化的目标。库存最小化以存货最少、最合理的方式能够应对最大的业务需求, 实现仓库的综合应用及收益最大化。

柔性最大化原则:

此原则包括满足顾客定制化和个性化的需求, 同时, 通过这种柔性化, 来体现差异化服务的能力。重点要做到三个方面:第一, 商品分类要足够便捷。主要指管理与作业的便捷, 既要方便管理, 又要便于操作。第二, 高效增值服务。通过客户的个性化和定制化的需求, 在仓库作业环节中利用加工处理的方式实现服务增值。第三, 智能安排发货。即在最短的时间内完成货物的配发, 用最优的路径和运力配载完成货物的配发。由此将实现客户感知最好, 仓储物流成本、运送成本最低。

操作及时化原则:

操作及时化有两个基本要求:日事日毕, 日清日高。主要体现在四个“当天”:首先, 出库、入库要当天完成。其次, 当天的账目要核对清楚。主要是当天的账、实物要与订单以及进出货的记录单相互核准, 保证仓库里没有商品与账目的差异、实物与账目的差异, 实现每日明细盘点。再次, 当天的物资、物料要全部清理完毕。最后, 当天的场地要整理清楚。

成本最小化原则:

电商仓储成本由三部分成本构成:一是关于仓储的持有成本, 包括资金占用成本、仓储维护成本、仓储运营成本, 以及风险成本;二是订货的成本;三是缺货损货所带来的成本。缺货损货包括以下几类:首先是延期交货。因为延期交货可能带来理赔、客户退货、客户丢失等。其次是货物的损失、损耗。由于货物的损失、损耗可能带来退单、退款、理赔、客户丢失。这些成本构成了电商仓储的所有的成本。如何实现成本最小化, 是在电商仓储作业管理, 或者电商仓储管理当中重点考虑的问题。增加收益可以通过开源或者节流, 而实现成本最小化是节流的一个方向。

服务增值化:

服务是整个电商仓储的核心内容, 服务是贯穿整个链条的最大的核心和主线。如何通过服务来满足业务需求、客户需求、商品处理需求, 以及通过服务实现更大收益、达成服务增值化, 这些是电商仓储任何时间都要去琢磨、考虑的一个非常核心的要点。

电商仓储过程的核心与操作八要点

电商仓储作业管控的核心内容是全程可追溯, 即所有作业环节必须是能够反向追溯的, 要明确每一个环节的时间、人、操作内容, 只有这样才能够对整个作业的综合管理实现全程管控。而这其中包含收、验、储、盘、拣、核、发、退八个要点。

“收”, 即收货环节, 一定要实现准确交接, 不允许出现多货少货。在实际中可能出现多货验收、少货验收, 但是收货时一定要实现准确交接, 多与少都要与送货或者供货方, 明确交接清楚, 并且在纸上写明。

“验”, 即严格验收, 包括数量、质量两方面。质量方面指适当的时候, 仓库当中要增加质检人员或者质检单位。比如仓储的农产品需要质量检验部门提供质量检验证明的环节时, 就需要对农产品的农药残留和超标与否, 进行相关的检验检疫。

“储”, 即存储。合理存储是库存最大化的问题, 在满足合理作业要求的前提下, 怎样用最小的空间尽可能的多存货, 这是存储当中必须要考虑的问题。

“盘”, 即盘点。盘点可以避免作业过程中可能出现的账目不符或者丢货少货的问题, 保证库内的实物和账目相符, 也可以保证库内的货物能够有效支撑。通过盘点, 既可以发现库内有些货已经无法支撑现有需求, 也可成为未来补货和上货的依据。

“拣”, 即拣选。拣选, 是对订单或者对采购单的处理, 需做到高效拣货, 在最短的时间内完成订单拣选。

“核”, 即复核。在拣选完所有货物后, 无论是针对订单, 还是针对大宗的或者批发的业务, 一定要在出货前做到准确复核, 保证发出的货物没有货差。

“发”, 即发货。发货时一定要做到校验发货, 主要包括数量的校验、与物流承运商或者物流配送部门之间的校验发货两个校验。通过校验, 以保证从仓库出去的所有货物, 能够与物流配送方或者配送单位实现数量的有效交接、核对。

“退”, 即退货。退货环节包括销售退货, 即一般的订单退货;返厂退货, 即仓库里的货要返给厂家或者供货商。退货除了要确保对订单信息的准确处理之外, 还要做到及时操作。若因退货不及时, 既会使选择退货的客户感觉不佳, 进而导致差评, 同时还占用了库存成本、库存面积, 在实际上也影响了仓库的单位收益。

仓储作业的三个阶段

入库操作

入库作业分为入库准备、接运装卸、检查验收、入库交接四个阶段。

入库准备

人员准备, 包括卸货、验收、单据处理的人员充足。场地准备, 包括验收场地、存货场地、卸货区域的合理安排。同时, 还包括未来商品上架前的商品存储以及货架的相关位置存放等。设备准备, 包括叉车、小推车、小推板、托盘等相关的工具的准备。单据准备, 包括货物交接单、验收单和其他相关的对接单据。

接运装卸

线路引导, 具体指把运输方有效地引导到仓储位置的方式。其中除了传统的交通运输方式外, 还包括场地内的引导, 比如卸货门的引导, 要求到达准确的卸货门;核对送货单, 送货的物品要逐一核对, 核对订单无误后, 才是真正的装卸搬运环节。

检查验收

验收包括整箱验收、拆箱验收、包装验收、实物验收等部分, 同时还包括质检环节, 比如农产品残留等检测。

入库交接

所有验收完成后, 货物入库, 办理交接手续, 需要做台账登记, 然后确认。其中包括入库凭证等的相关登记, 入库凭证包括货号、品名、规格型号、计量单位、数量、交接经手人等。

仓储作业包含三个阶段:入库操作、存储作业操作以及出库操作。

仓储日常管理的核心要点

入库管理方面重点关注货物交接、清点、质检验收、增值操作;储存管理方面:做好库存管理、盘点管理、环境管理、安全管理;出库管理重点做好订单管理、拣货管理、复合包装、物流交接、异常处理、调拨管理;逆向物流管理:入库退货、退单退货、合约退货等必须及时。

小贴士

装卸搬运包括装卸车、堆垛、入库、拣货、出库、发货等所有环节和环节链接中的短途运输, 贯穿仓储作业整个过程, 对电商仓储质量有决定性作用。因此, 在装卸搬运的规则和规范的制定是需要重点关注, 不断细化的。

存储作业阶段

货物在仓库里的存储过程, 都属于存储作业, 重点要做好以下四方面规划:

第一, 做好仓储规划。仓库和场地的状态和样貌、商品存放的规则和方式都要提前做好规划。

第二, 做好库存规划。仓库库存规划首先要有库存基准, 其次要清楚仓库的库容率、仓库的预警值, 做好采购量的规划。再次是货物周转顺序规划, 农产品一般遵循“先进先出”的原则, 而药品则根据批号来进行运转。最后是库存分类, 指根据不同的方法来进行库存的分类。

第五, 做好环境规划。主要要做好整个场地的通风、除湿、密封, 如果涉及到冷链, 则还要注意恒温库、空气调节的冷冻库、速冻库等。

第六, 盘点管理。重点是查数量、查质量, 包括账实相符的盘查、差异审查、环境审查、盘盈盘亏的差异处理等。

出库作业

出库作业是针对订单或者出库单进行处理的过程。分为出库准备、拣货作业、发货作业。

出库准备。分为三部分:其一, 凭证审核, 即所有商品或者货品出库时必须先有电子信息或者纸质单据的凭证, 才能允许出库;其二, 人员和工具的准备;其三, 出库场地的准备, 包括临时存储区、发货区场地清理, 相关设备的配套;其四, 单据资料的准备。

拣货作业。包括订单分类、订单审核、打印订单和拣货单、根据订单进行拣货。拣货时要完成订单的检验、复核、订单商品的拣选。提高拣货效率要做到三个“合理”:仓位布置合理、拣货路径合理、拣选方式合理。

发货作业。发货环节包括商品打包、发货点验、与物流承载方的发货交接、物流中的发货转载。其中, 检查验收的重点是货品的数量、质量 (残损) 、包装 (完好或合格) 、规格型号。

仓储规划管理要做好6个规划

◆功能布局规划

货区规划

货位规划

◆库位规划

◆堆码规划

◆作业路径规划

仓储作业规划管理要做好“四定”

◆定岗位职责

◆定操作位置

◆定作业路径

◆定责任人。

场地布局规划管理要做好“三分开”

◆操作区与生活区分隔开

◆收发货区与存货拣货区分隔开

◆退货与次品分隔开

整个布局规划要求

◆场地要有标记线

◆区域有标示牌

◆库区有货位号

◆有条件情况下可以设置分隔网