随着“互联网+”信息时代的到来，电子商务模式已经渗透到各行各业，也影响了人们的购买方式，使得在线交易量日益增多。在电子商务发展的基础上，个人与企业跨境交易的商机被继续挖掘，跨境电商在短时间内崛起，并成为电商中的重要构成部分，交易量逐年增多，也便利了人们的生活。中日跨境电商是围绕中日之间进行跨境电子商务交易，在我国跨境电商平台中销售日本的产品，从而获得一定的贸易利润。从某种方面来说，跨境电商是一个中间平台，是给跨境电商企业提供海外产品销售渠道、提供消费者的平台。在中日跨境电商发展过程中，必然带动了物流及仓储的发展，海外仓储的存在可以给跨境电商产品物流带来极大的便利，并且能够对产品质量做好控制管理。由此可见，海外仓储对跨境电商的长久、持续发展具有重要意义。当前，在跨境电商海外仓储管理中，存在较多管理问题亟待解决，经过优化之后可以提高海外仓储管理效率。

1 跨境电商海外仓储管理概述

1.1 跨境电商海外仓储的内涵

跨境电商海外仓储是指跨境电商经营企业或平台在海外建设的仓储机构，海外仓储需要在国外租赁或建设相应的建筑，仓储必须符合存储的商品保存需求，除了普通的仓储空间之外，还需要有冷藏或冷冻仓储配置，或者需要为商品提供合适的储存温度及湿度。一般来说，海外仓储机构与物流企业之间存在相应的联系，通过海外仓储机构的建设及与物流企业的合作，可以更加有效地汇总物流信息，并避免物流件的丢失。总之，建立海外仓储对跨境电商来说具有积极作用。

1.2 跨境电商海外仓储模式运作流程

在有跨境电商海外仓储的情况下，跨境电商可以实现有效的海外仓储管理和物流运输。一般来说，从接到订单，跨境电商平台就开始了信息的处理工作，平台信息管理系统将订单信息提交给海外仓，再由海外仓的工作人员处理相关信息，并根据产品的物流需求，选择合适的物流配送方式，规划好物流配送路线和时间，使产品可以先到达国内仓，再转国内物流配送到消费者手上，也可以直接从海外仓运送到消费者手上。

1.3 跨境电商海外仓储管理模式类型

跨境电商海外仓储管理过程中，存在三种仓储类型，不同模式的仓储功能一致，但是仓储管理方式和投建方式存在较大差异。

1.3.1 自建仓

自建仓是由跨境电商企业自己建设起来的仓储中心，需要跨境电商企业较大的投资。一般来说，只有较为大型的跨境电商企业才有能力建设这样的仓储，因为需要较大的投资进行维护工作，也需要聘请专门的工作人员，能够有雄厚资本自建仓储的企业并不多。自建仓储有面积大小和功能区分，由于建设及管理单位不同，不同自建仓储的管理存在较大的差异。有的自建仓储管理效能高，产品可以得到有效的管理和及时的配送，但是有的自建仓管理存在较大的问题，不但投入成本高，而且日常管理的成本较高。

1.3.2 第三方仓

海外第三方仓一般是由国际物流公司建立的仓储中心，这些仓储中心可满足部分境外电商的需求，仓储量要求不大的境外电商企业可以与第三方仓开展合作，可以根据仓储的实际情况进行灵活合作，也可以直接租赁仓储空间，由第三方提供仓储管理和物流发货人员，对境外电商企业来说，不仅可以节约大量的成本，还可以直接与物流公司对接，形成一体化的工作模式，在开展相应的工作过程中，具有一定的优势。第三方仓储与自建仓没有本质区别，只有自建和租赁的区别。

1.3.3 电商平台一站式配套服务

电商平台可以为跨境电商公司提供一站式配套服务。现如今，很多大型电商平台都有自己的自营项目和仓储中心，也有相应的物流公司。在这些经验的支持下，电商平台在开拓跨境电商业务时，也探索在海外建立仓储的统一管理模式，这一方式可以帮助跨境电商企业减轻负担，同时可以与跨境电商企业形成深度合作，也可以对相关企业的产品、商品进行检验，以保障平台所售商品的真实性。同时，为跨境电商企业提供物流服务，也可以将跨境电商企业的物流信息掌握起来，有助于加强平台管控。

2 中日跨境电商海外仓储管理存在的问题

中日跨境电商海外仓储管理是专门对在日本境内的商品仓储进行的管理，虽然有不同的仓储模式，但是在进行仓储管理时所面对的问题存在着相似性，主要体现在以下五个方面。

2.1 非本土管理，运作难度较大

顾名思义，中日跨境电商海外仓储是建设在日本国内的，在开展管理时，虽然可以借助网络信息技术进行远程指导，但是必须由专人在相应的仓储中心进行相关的管理工作。境外仓储非本土管理，管理方面的运作难度比较大。比如，在管理过程中，需要遵守国外的法律法规及地方性的管理规定，按照各国各地的情况进行管理。又如，企业需要在当地聘用员工，所以在人员管理方面也会遇到比较大的困难，比如企业价值观传达方面就可能出现问题，在员工管理方面也要有一套特定的体系。不得不说，对自建海外仓的跨境电商企业来说是一大难题；对第三方或电商平台来说，同样会遇到这些问题，而且这些问题解决起来存在较大难度。

2.2 投入成本较高，前期资金压力大

中日跨境电商企业需要有相应的货源企业，并且要有一定的资金实力，在开展中日跨境电商仓储管理时，相应的负责单位需要为跨境仓储的建设进行投资，这对任何企业来说都是一笔不小的投资，不管是哪一种仓储模式，在进行仓储建设管理时都会出现这方面的问题。跨境电商企业在成立或开发相应业务时，会因为投入了大量的仓储成本，从而在企业经营前存在较大的资金压力，会影响到跨境电商企业的发展速度。一些刚刚开展跨境电商业务的企业，选择先不采用海外仓储，而是直接采用产品代发的形式，由合作企业代为发货，或指定专门的工作人员进行发货管理，这样虽然每件商品的物流成本较高，但是可以将成本分摊到每一件商品中，让这些企业有机会成长和发展，而不是一开始就面临严峻的资本竞争和打压。

2.3 物流信息滞后，导致信息不对称

中日跨境电商海外仓储管理过程中，存在物流信息滞后的问题。像自建仓，虽然可以及时收到订单消息，并以最快的速度发货，但是仍然要依托第三方企业来组织物流运输，那么物流运输方面消息的获取仍然存在滞后性，存在消息不对称的情况，跨境电商企业无法在第一时间获得物流信息，也会影响物流信息处理、商品售后服务的及时性。另外，采用第三方仓储的跨境电商企业，在仓储管理工作过程中，也会出现较为严重的物流信息滞后问题，甚至可能出现发货滞后的问题，毕竟采用的是购买服务，其中很多因素可能会影响到发货和物流速度，这些情况虽然会反馈给跨境电商企业，但是会影响到信息的处理效率。

2.4 法律法规不健全，难以有效监管

中日跨境电商在发展过程中，对仓储进行的管理经验并不丰富，相关的法律法规制度也不健全，所以对跨境电商仓储方面的管理很难开展。其中，存在较多管理不规范的问题也无法第一时间就了解和解决，而且跨境电商交易中可能存在着税务风险，这些风险的存在随时可能引发企业或平台管理方面的问题，还可能引起国际贸易纠纷。而管理单位和企业都无法在第一时间对这些情况采取措施，可能会引发更大的矛盾，一些小问题也可能在短时间内发酵为大问题。所以，有必要注重通过健全法律法规制度来强化对境外电商仓储平台的监督。

2.5 管理体系不完善，缺乏专业人才

中日跨境电商海外仓储管理过程中，存在着管理体系不完善的问题，主要原因在于没有足够专业的人才来完善相应的管理体系。很多情况下，这些管理制度或机制就如同“打补丁”一样，虽然能够实现相应的运营管理，但是不够专业，存在一些管理方面的漏洞。有些管理漏洞不及时修复的话，可能会引发较多的问题，导致组织机构、人员设置冗杂，而无法有效提高管理效率。

3 中日跨境电商海外仓储管理优化策略

3.1 加强合作管理，构建完善的管理机制

中日跨境电商海外仓储管理存在较多的问题，但是究其原因来看，并不是所有的问题都无法解决，而且，只要中日跨境电商企业重视仓储管理的话，就可以有效增强管理效率。结合当前跨境电商仓储的管理模式来看，相应的自建仓模式、第三方合作模式及平台一站式仓储模式中，想要降低运营成本并提高管理效率的话，可以选择与跨境电商平台合作，采用平台提供的一站式仓储模式，与平台之间形成的合作相比第三方来说更为可靠，而且作为平台中的跨境电商企业，其与平台之间的合作更深入，可能得到更多的优惠，在信息获取方面也更为便捷。总而言之，跨境电商企业要转变和创新思路，注重应用合作理念，并构建完善的管理机制，将境外仓储管理效率和效果进一步提高，解决交易过程中存在的出货和物流问题，减少业务纠纷，遇到问题也可以追本溯源。

3.2 多种仓储模式混用，降低成本压力

中日跨境电商海外仓储管理过程中，有的企业已经建立了自己的仓储中心，特别是较为大型的企业，虽然前期投资较多，但是便于标准化管理，能够有效开展内部控制。但是，近一年多来，受到国际疫情的影响，跨境电商贸易受到了较为严重的影响，部分跨境电商的自建仓存在部分空间空置的情况，对国内跨境电商而言，有必要通过改革海外仓应用和管理模式来降低企业成本压力。对此，有的企业已经提出了“共享仓”模式，与第三方合作不同，共享仓在于给有仓储需求的企业提供共享仓储空间，这样可以有效降低仓储成本，因为企业只需要在有仓储需求时支付相应的费用。对有自建仓的企业来说，可以将空置的仓储空间拿出来做成“共享仓”，也可以降低一定的仓储成本。

3.3 应用信息技术，建立信息共享平台

中日跨境电商海外仓储管理过程中，还存在着仓储信息滞后、物流信息滞后的问题，特别是很多信息无法在企业管理平台中得到更新，需要人工确认相应的信息是否得到更新。因此，有必要创新信息技术的应用思路，与跨境电商平台及合作物流公司共同建立仓储信息共享平台，由此，企业可以将多方信息集合在一起，并且采用自动算法，实现所有信息的集中处理，还可以实现问题的自动化筛选、设置提醒功能，从而使管理人员可以集中力量解决出现的问题，而不是拿出大量的时间来收集信息，跨境电商企业的仓储管理效率得到最大限度地提高。

3.4 完善法律法规，提高监管有效性

针对中日跨境电商海外仓储管理过程中监管不足的问题，相关部门有必要出台法律法规，让跨境电商企业在开展海外仓储业务时能够有据可依。同时，应该从企业内部就提高监管意识，对海外仓加强监督和管理，避免在国外出现违规行为，也可以提高海外仓的管理效率，避免一些工作人员在工作中出现差错，或者是故意降低工作效率，以为跨境电商企业发展打好基础，避免后顾之忧。

3.5 优化仓储管理体系，培养专业人才

中日跨境电商海外仓储管理过程中，有必要引进和培养专业人才，以适应跨境电商高速发展的现状。从仓储管理过程监督来看，只有建立了完善的管理体系，相应的管理效率才能得到大幅提高，但是管理体系的优化需要专业人才的支持。由此可见，人才的竞争不仅影响到跨境电商企业和平台的业务发展，还直接影响到企业内部控制的有效性。现如今，电子商务专业人才培养中所涉及的跨境电商专业知识内容较少。跨境电商企业在引进人才时，要注重引进具备多方面能力，具有电子商务、物流管理、仓储管理、跨境电商多方面工作经验的人才。同时，要落实相关的培训工作，基于企业需求开展人才培训。

4 结语

综上所述，中日跨境电商海外仓储管理过程中，有必要了解其中存在的问题，并采取有效的措施来加以优化，从而有效增强跨境电商仓储管理成效，提高跨境电商的物流效率，减少成本投入，提高跨境电商企业的经营效益和口碑。因此，从跨境电商企业的视角来看，跨境电商在仓储管理方面应该投入更多的管理和运营精力。