随着电子商务的发展，传统的仓储管理不能满足配套高效物流服务的功能，传统仓储实际存在的问题越来越为突出，很多还停留在“库房”或者“保管”等基本功能，电商仓储是第三方的外包仓库，以数据为核心，为电商提供精细化管理的仓库服务与发货服务，在降低成本的同时提供最优的仓配托管解决方案。

一、目前传统仓储发展现状

传统仓储服务的固定客户群体往往是实体店产品的经销商，这种仓储服务的客户数量零散且重复率高，在传统仓储的运营中，存在固定的下单规律；传统线下仓储平均每日的订单数量少，订单势头一直趋于平稳；线下仓储的订单行可以按照订单类别进行拣选，或者按客户类别合并订单汇总拣选，和电商仓储相比，效率偏低，方法过于单一。[1]

（一）仓储订单作业效率偏低。

目前，国内大多数线下仓库的自动化程度低，大多还停留在分批量人工操作，没有现代物流信息化技术的支持，依赖于人工手工操作，存在着货物损坏，拣货路径不合理，造成浪费时间和成本等问题。

（二）库存控制效果不佳。

在传统的库存管理中，大多企业以简单的满足客户需求的库存量进行库存控制，却忽视市场变化在库存管理中的预判作用，所以很难实现库存与顾客实际需求相匹配，[2]比如在2020年应对突发的新冠疫情对市场影响下，抗击疫情的物资储存远远不能满足大众的购买需求，所以对库存进行精准控制显得尤为重要。

二、电商仓储的特点

（一）订单的未知性与波动性。

电商仓储每日平均订单量要远远高于普遍线下仓储，由于终端客户下单不规律，电商仓储的订单量每天的数量都在变化，平均订单批量较小。电商仓储在订单无计划、下单客户未知、下单时间未知、下单数量未知的情况下,为了避免按单拣选的路径浪费时间，通常会使用效率更高的汇总拣选。

电商仓储订单波动性，表现在电商平台进行促销活动期间，仓储中的场地、人员、设备、系统账户等各种资源的变化。

（二）配备人员的灵活性。

电商订单量的波动性导致电商仓储的人员安排灵活性，大促期间，往往借助临时人员来缓解促销压力，所以电商仓储常常会在“6.18”“双十一”“双十二”大型促销活动前进行大规模的招聘，进行人才的储备。

（三）仓储的地域化。

电商仓储中的库存单位SKU全称为Stock Keeping Unit(库存量单位),是计量库存进出的单元,一般用件,盒,托盘为单位计量。[3]大型连锁超市的配送中心都在使用SKU，已经被引申为产品统一编号,并且每种产品都有独有的SKU号对应。通常来说，无论是传统线下仓储还是电商仓储，其为满足业务需要，sku的数量都不会太少，不过部分线下仓储由于某些sku由供应商直供门店和经销商，会缓解一些仓库的sku过多的存货压力；而电商仓储通常为了满足更多消费需求则要求仓库常备更多的sku，尤其是百货类电商。最典型的案例就是京东商城的仓储，可以根据大数据预测判断商品需求趋势，研判哪个地区的消费者最集中，就提前将货物调配至对应地区的仓库。

（四）电商平台的多样化。

目前很多的电商平台，如拼多多、唯品会、淘宝、京东、苏宁等电商平台，品牌商或贸易商自发的电商平台等；京东与苏宁在电商电器的仓储管理上，是非常突出的，而拼多多、京东冷鲜在冷链仓储上又有着不一样的管理方法，不同的平台意味着不同的业务需求，仓储业务流程需要更加精细化的管理。

三、电商仓储的优化设计

（一）优化电商仓储布局规划

在进行优化方案设计的时候，首选是抓住订单关键指标开始设计，在仓库的规模、人员的配备、设备的投入、订单准确率和及时率等因素中，合理安排电商仓库的布局是事倍功半的基础。

1. 收退货区设计。

在电商仓储中，由于订单的未知性，收退货区在设计中彰显这种未知带来可容纳的空间性，仓库布局中的主功能区以收退货为主，仓库布局中最为常用的功能，收获区的设计要考虑到收获操作区和已收货待上架的缓冲区，退货区同时负责订单的退货入库任务和向供应商退货出库的任务，将退货区和收货区设置在同一月台面，可以方便供应商退送货。

2.

存储区和拣货区，也是占用整个仓储面积最大的两个功能区，如果全部设计成拣货区域，将存储区和拣货区布置在仓库的中心地带，既方便仓库进行收货上架或者退货转良，又方便进行播种分货或复核装箱。

3. 播种分货区和异常处理区，方便拣货人员完成拣货后，快速进行分货作业，可以快速进行复核作业，减少各环节的交接路径。

异常处理区是整个仓储中非常重要的功能区，通常设置在最容易出现异常的拣货和复核区之间，与各大承运商的交接区相邻为好。

4. 辅助功能区：

办公室是订单的处理区、设备的存放区、促销的作业预留区和耗材的存放区域。

（二）存拣模式的选择

1. 全场通拣模式。

全场通拣选择意味着全仓都是拣货位，一个sku可以分散存储在任意拣货库位上，同时这些拣货库位可以按照一定拣货规则进行拣货，这种动态拣选优点是更加自由，可以灵活运用库位空间，最大的特点是减少了补货这一操作环节，简化了整个作业流程，这种模式非常适合电商仓储中体积适中的商品，单sku备货量较小的平面仓库。

2. 存拣分离模式。

存拣分离模式，这种模式表示库内的sku至少拥有一个拣货库位，而存储位可以自由存储，存储位负责向拣货库位补货，存储位不参与拣货，只有拣货库位允许分配库存，通常一个sku只设置一个存储位，是为了以防在补货时的目标货位是多个，从而导致补货逻辑复杂；存储分离模式可以帮助我们发现异常时快速定位到商品源头，同时保证了存储位的相对静态，减轻进行异动盘点的压力。这种模式比较适合商品体积较大，单sku备货量较高的高位立体仓库，通常是高位货架的下层设置为拣货位，高位设置为存储位。

（三）库位动线路径规划

电商仓储在库位动线选择上，一般分为两种：

S形分拣货物动线路径：电商仓储拣货员在拣货区以大S形的路径进行拣货，进入巷道后，选择以“Z”字形或“S”形的路线进行拣货；这种拣货动线路径非常适合中层隔板货架的仓库，可以实现拣选货物的最短路径，节省拣选货物的时间。

U形拣货动线路径：电商仓储拣货员在货架外围和巷道中都是以大小U形的动线路径来拣选货物，拣货动线非常适合电商仓储中巷道宽度比较宽、高位立体的货架区。

（四）库位规划

电子商务的商品库位是需要科学排列的，首先确定库区，例如将库区进行从01到04的排列，01到04层数的排列，例如找到A01-01-03-02,首先要定位到A库区，进入01巷道，找到第一组货架，定位到货架第三层，第二列，也就找到了A01-01-03-02库位位置，使用库位编码方法比较通用。[5]所以在库位编码上可以快速的找出准确的库位，是节省时间个成本的优化方法之一。如果是地堆库位，去掉层和列的概念，直接使用A01-01即可。

四、结论

电子商务仓储优化，由于业务订单商品种类逐渐呈现零散、多品种的特点,客户对从订单下达到收货的时间要求越来越及时,电商购买特点拣货次数多、拣选频率高、拣选时间短,这就要求电商仓储在的拣选和配送上的速度更快、更准确。合理地进行电商仓储布局的规划，包括存拣模式和动线规划、库位的规划，都在不同程度上提高分拣中心的仓储拣选作业效率,从而降低仓库运营成本,进一步降低物流成本，这也是未来进行电商仓储优化的关键。