1 引言

随着电子商务发展的突飞猛进，快递数量随之大幅增长，物流行业也迎来巨大机遇。与此同时，传统人工劳动力已经不能匹配海量订单拣选任务，电商仓储问题逐渐显现，仓储行业也将面临新的挑战，仓储智能化是大势所趋，推动智慧物流背景下电商仓储设施智能化已经成为一个重要任务。各企业逐步踏上发展智能仓储的道路，设置专门的研究部门，致力于研究仓储管理系统，提高电商仓储的整体利用率。在仓储基础设施中应用智能叉车、AGV机器人、RFID、物联网等先进技术实现仓储自动化是实施仓储智能措施的重要途径之一。发展智能仓储不仅有利于大力减缩物流成本开支，提升组织生产力和效率，也是有效推动国家经济前进的重要手段。

2 智慧物流发展历程

2.1 国内发展历史

在新中国建国初期至改革开放前，中国采用的是一种传统的计划经济体制，只有传统的仓储运输，也就是货物的运输、保管、装卸、流通、加工等活动，并没有真正的现代物流体系。

自1993年中共十四届三中全会以来，我国经济迅速发展，社会对物流业的需求不断提升。为改变我国物流发展滞后的状况，1996年国家贸易部制定了《物流配送中心发展建设规划》。在中国物流业的起步阶段，物流业的发展取得了巨大的成绩，物流业的理论研究持续深化，基础设施日趋完善，社会商品日益丰富，综合运输系统初步成型。

进入新世纪，中国现代物流进入了一个快速发展的时期，相关的物流政策也随之出台。由于我国信息产业的发展，我国现有的信息基础设施和实际技术已经能够满足现代物流信息化的需求。物流仓储已经从“终端”发展到“引领消费”，成为从工厂到终点全程信息化一体化的综合性产业。

2.2 国内发展现状

我国仓储总量大，但整体管理水平较低，先进的仓储管理模式较少，仓储基础设备利用率低，信息系统使用能力不高，信息处理不够及时，在整个物流过程中处于弱势地位。在智能物流的大背景下，对电商仓库进行改造和升级是我国物流行业的一个重要发展方向。

许多学者从不同视角来探讨这一问题的可行性。吴功宜说:“智能物流就是利用RFID技术和传感技术，对货物的入库、分拣、运输等各个环节，通过信息流的精确性，将物流的利润最大化。”董淑华认为“智能物流指在物流过程中，将作业、辅助管理等过程整合到一起，让系统学会判断，并能够自己解决问题”。

随着网络技术的飞速发展，我国物流产业取得了较大进展。越来越多的企业已经开始关注并应用条形码以及RFID等技术，但前进过程中出现的行业成本不断上升，整体效率却缓慢增长的现状急需改变，建设智能化仓储是打破传统电商仓储局限，实现“降本增效”，向智慧物流转变的重要途径。智能仓储发展经历了人工仓储、机械化仓储、自动化仓储、集成化仓储和智能化仓储五个阶段[1]。伴随电商仓储设备的数字化与信息化程度不断提升，我国各企业相继加入智慧物流的建设赛道，智慧物流市场规模也在持续扩大，我国已出现以智能快递柜、无人贩卖机、自动化仓库为代表的智慧物流技术成果。相较于传统电商仓储方式，智能仓储可以全面提高信息利用率，减少人工操作成本。电商仓储智能化代表着互联网技术与物流行业相结合且开始普及所迈出的具有象征性意义的一大步。

3 智慧物流背景下电商仓储设施应用中的评析

3.1 智慧物流背景下电商仓储升级改造的实践意义

仓储在整个物流过程中不仅需要履行储存货物的职责，还要承担着紧凑衔接供应链上、下游的使命。仓储环节会直接影响企业运营成本及利润程度，对物流业来说，打破传统仓储管理弊端，完成智能仓储升级转型刻不容缓。企业只有持续科技创新，才能顺应时代发展，不被市场所淘汰。

智能仓储可以显著提高仓储管理系统在执行作业时的工作准确率，高效简化仓储作业流程，大幅节约人力物力成本，为企业提供一体化服务流程。通过大数据智能算法的控制能够切实加强信息流通性，改善电商仓储信息不对称现象，从而实现供应链上、下游信息实时更新[2]。

物联网技术下的智慧物流发展促使仓储业技术持续改进，令仓库同时实现数字化、自动化管理，有效利用仓库空间，保证企业仓储成本效益。智能仓储的出现也是国家大力鼓励科技创新的成果与成效。

3.2 现代电商仓储管理存在的问题

①仓储管理信息化程度不足[3]:仓储在整个物流过程中发挥着至关重要的作用，目前各个领域都开始向信息化发展，仓储管理也同样面临着历史舞台上的大变革。国家经济的均衡迅速发展使得我国大部分地区都建有大面积的物流仓库，以便在最短时间内带给客户优质的服务体验。但企业各方在建设仓库时缺少及时沟通，致使部分仓库出现资源浪费的情况，此状况必然影响着物流业的整体与局部规划。同时，仓储管理技术仍较为落后，很多企业方仍选择传统管理手段，浪费了大量人力资源，忽视了管理技术运用，使得整体工作效率低下。这种墨守成规的管理模式严重影响着物流行业前进的脚步。

②专业仓储管理人才欠缺:拥有专业的人才储备是任何行业发展的动力，目前物流仓储管理正处于向数字化、信息化转变的关键时期，因此行业对高素质高水平的专业管理人才和技术人才的需求量极大。由于物流行业门槛较低，出现了仓储管理工作人员学历参差不齐的现象，以至于在面对日新月异的技术进步时，无法迅速高效掌握其要点。并且多数现代电商企业都缺乏前瞻性，只注重眼前短期经济效益，不能从长远角度看待事物，对工作人员开展专业知识技能培训的企业极为罕见。近几年，物流公司逐步接收到来自各大高校的专业仓储管理人才，但大多数人才只精通理论知识，缺乏实践经验，仍无法满足物流行业的迫切需求。

③电商仓储缺乏统一标准[4]:就国内电商仓储业现状来看，大多数电商仓储企业在管理方面都存在弊端，电子商务近年发展速度快、势头强，还未形成相关行业管理标准，先前国家虽然出台部分治理政策，但由于仓储行业杂、散、乱的特点，至今许多制度都未能真正落实。此外，新冠疫情的肆虐致使国家受外部环境影响，未能对电商仓储行业进行及时规整，企业也缺乏统一管理制度，造成客户服务体验感较差，从而形成恶性循环。

3.3 电商仓储升级改造的优势

①顺应国家未来政策导向:“十四五”规划纲要中明确包含“加快数字化发展建设数字中国”“加快发展现代产业体系巩固壮大实体经济根基”的主题目标，这为电商仓储业向智能化进军提供巨大发展空间。进入数字化时代已经是世界行进趋势，各国都在推进数字化创新改造，例如美国就曾提出对现有基础设施投入大量资金进行改造，计划重点之一就是对传统仓库的数字化改造。在国家强有力的政策扶持下，响应国家号召，对电商仓储进行升级改造势在必行。

②打造仓储业差异化发展:智能仓储将入库货物信息储存在统一建立的数据库内，结合区块链技术，应用其去中心化、匿名安全的特点，保证数据可靠性，高效整理日常需要数据，对数据进行全方位分析，管理人员可实时查询货物信息，打造数据差异化。昔日企业通过人工劳动力进行货物作业，效率低且出错率较高，导致仓储成本居高不下，智能仓储通过信息自动化管理，可以尽可能避免出现常规操作问题，打造效率差异化。物流仓储业内竞争十分激烈，只有塑造企业差异化优势，才能在行业中脱颖而出。

3.4 智慧物流背景下电商仓储升级改造过程中的建议

①完善建设仓储管理信息技术:由于仓储管理信息化程度不足造成的长期资源浪费不利于社会的可持续发展，创建信息化现代物流仓储体系应当成为电商仓储行业转型升级的首要任务。结合实地发展状况设计优化方案，对整体与局部规划做出进一步调整，以达到降本增效的目的。在互联网技术飞速发展的背景下，人们逐渐意识到单纯的人力劳作不足以支撑仓储业订单量的需求，仓储管理技术的智能化与信息化已经是必然的趋势，巧妙运用一体化信息管理技术，可以提高电商仓储货物分拣和出入库效率，切实降低仓库运营成本。

②大力加强仓储管理人才培养:物流业作为电商时代背景下的新兴产业，更要抓住机遇，全面提高行业水准。企业要想长远发展，就必须整顿员工纪律、提高员工整体素质，这是一个企业能否跟随时代脚步蒸蒸日上的关键。企业可以从基层开始定期开展相关理论知识学习与业务技术培训，并列出标准作为日常考核的重要内容，做到有目的、有计划的系统性学习，全面提升员工行业知识素养，实质性推动行业人才引导，为国家大力培养高质量物流人才。

③以地区为单位推动仓储发展[5]:智能仓储是打造智慧物流环境的根基，也是国家深化数字化现代产业体系建设的重要内容。我国疆域辽阔，导致地区经济发展差距较大，若想推动全国领域的智能仓储产业，应当从小范围着手，以地域为单位，结合区域电商仓储实际发展情况和国家对现代化智能仓储的规范化要求，制定相应政策，与周遭邻近企业进行合作，高效推动整体物流仓储业的现代化发展。

4 智慧物流背景下电商仓储的发展前景预测

4.1 智慧物流背景下电商仓储升级改造时可能遇见的挑战

①智能电商仓储建设面临环境压力[6]:目前我国物流业发展已经开始迅速向智慧物流体系转变，但在实际转型过程中却并不顺利。近年新冠疫情无规律频发，各地为抗击疫情所执行的地域政策对物流业成长造成了巨大打击，同时电子商务产业的崛起，无一不在加大电商仓储业的压力。新冠的爆发也致使国家经济增长放缓脚步，经济全球化是未来不可逆转的发展趋势，我国传统仓储管理体系竞争力相对欠缺，智慧物流背景下电商仓储的转型升级是我国物流业想要进一步对外发展的关键举措。

②电商仓储整体基础设备建设落后[6]:我国仓储业整体智能化程度不高，基础设施配备相对落后，大多数企业选择传统人工交接信息的方式，导致供应链上、下游存在严重信息不对称问题，间接造成不必要的仓储成本消耗。电商仓储的基础设备是仓储运营的根本，是遏制行业进步的首要因素。仓储业全局呈“规模较小，布局分散”的组织特点，在初始设备投入资金不足的情况下，不易负担经济要求过重的转型需求，而对于较大规模企业，其内部部门数字化进程缺乏统一性，以致仓储智能化发展差强人意。

4.2 智慧物流背景下电商仓储优化改造的发展趋势

当代物流环境持续变动，新兴技术日新月异，客户对物流整体服务体验要求不断攀升，传统电商仓储设备升级改造及建立智能化仓储管理模式是行业进步的关键突破点，智能仓库近几年在电商仓储业已经开始广泛流行，仓储管理设备及管理技术上的创新层出不穷，对货物的入库、分拣、包装等环节进行不断优化促使其高效运转，以便形成一套专业化的标准电商仓储运行体系。

进入21世纪后，电商仓储的优化改造在世界各国引起高度重视。京东“亚洲一号”上海智慧物流服务中心为了满足其电商领域庞大的供给需求，绝大多数仓储活动已经实现自动化管理，存储效率是普通存储效率的5倍多，分拣效率是人工分拣效率的10倍多，年处理订单能力超过4000万单[7]。在不久的将来，电商仓储行业或许能够真正实现“无人化管理”。

随着电商市场的持续升温，国民对物流的需求量不断变大，仓储作为货物流通的重要环节，在物流业运作过程中起着举足轻重的作用。虽然近年电商仓储在仓储管理方面还未形成规范化体制，但智能电商在其行业的发展已经从计划转变为实际应用，国家也鼓励各行各业创新数字化成长。从全球发展形势看，我国在电商仓储升级改造领域投入大量精力以顺应时代趋势，是未来的必然要求。

5 结语

即使国内正面临重重磨难，但在国家全力推动大数据发展的开放政策下，电商仓储作为近年来新兴起的促进国民经济的潜力产业之一，也将在市场引导下开始转变，加速专业化、智能化、信息化的转型脚步，向“智慧仓储、智能仓储、绿色仓储”[8]的宗旨前进，为保障国民生态、促进祖国经济发展提供有力支持。电商仓储的转型优化重点应围绕提升货物分拣质量、商品出入库效率及减少运营成本等方面，其应高效推广现代化电商仓储模式，培养创新技术复合型人才，为电商仓储业创造更高价值。